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Clienti soddisfatti, Premio BICSI 2005 a Genialloyd

Anche nel 2005 Genialloyd ha vinto il premio Databank per i clienti più soddisfatti! Per il 5° anno consecutivo Genialloyd viene, infatti, riconfermata la compagnia di assicurazione con i clienti più soddisfatti.

I fattori chiave di questo successo sono legati, secondo le rilevazioni Databank, sicuramente al primato nella velocità di liquidazione dei sinistri, ma anche nella facilità di contatto con il personale, nell’efficienza organizzativa, nel rapporto tra costo della polizza e servizi offerti.

Il rapporto BICSI (Barometro Italiano dei Customer Satisfaction Index e della Qualità percepita) "RC Auto" emesso da Databank, viene realizzato ogni anno su un campione di oltre 4.000 assicurati RC auto. Ad essi viene proposto un questionario anonimo che valuta il livello di soddisfazione su una serie di indicatori di qualità.

Il raggiungimento, di anno in anno, di questi obiettivi ci gratifica e ci stimola a migliorare la qualità del servizio che offriamo, per costruire una relazione di lungo termine con i nostri clienti e una garanzia di efficienza per i nuovi.