Domande sui sinistri
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Per soddisfare dubbi o curiosità puoi cercare tra le domande ricorrenti. La sezione è suddivisa per temi per agevolare la ricerca e la lettura.
Entro quanto tempo devo denunciare un sinistro alla mia compagnia?
La denuncia tempestiva (entro 3 giorni dalla data di accadimento dell’evento e/o da quando se ne ha avuta conoscenza e/o possibilità) di tutti i sinistri, subiti o provocati, da parte dell'assicurato è un obbligo di legge. Lo stabilisce infatti il Codice Civile, nell'articolo 1913.
Essere rapidi e precisi nella segnalazione consente infatti alla propria compagnia di assicurazione di valutare tempestivamente, dinamiche, responsabilità ed entità dei danni. Contatta il Servizio Sinistri al numero urbano +39.02.2805.2854 o tramite mail all'indirizzo di posta elettronica sinistri@genialloyd.it per effettuare la tua denuncia.
Essere rapidi e precisi nella segnalazione consente infatti alla propria compagnia di assicurazione di valutare tempestivamente, dinamiche, responsabilità ed entità dei danni. Contatta il Servizio Sinistri al numero urbano +39.02.2805.2854 o tramite mail all'indirizzo di posta elettronica sinistri@genialloyd.it per effettuare la tua denuncia.
Ho avuto un incidente stradale, come devo fare per denunciare il sinistro?
Per effettuare la denuncia, dovrai contattare il Servizio Sinistri al numero urbano +39.02.2805.2854 a tua disposizione in orario continuato, dalle 8.30 alle 20 dal lunedì al venerdì, il sabato dalle 8.30 alle 14 o inviando una e-mail all’indirizzo sinistri@genialloyd.it.
Ti ricordiamo che è necessaro tenere a portata di mano il numero di targa del veicolo assicurato, la patente del conducente e il modulo di constatazione amichevole se compilato.”
Il nostro team di esperti è a tua completa disposizione per fornirti tutte le informazioni di cui necessiti.
Ti ricordiamo che è necessaro tenere a portata di mano il numero di targa del veicolo assicurato, la patente del conducente e il modulo di constatazione amichevole se compilato.”
Il nostro team di esperti è a tua completa disposizione per fornirti tutte le informazioni di cui necessiti.
Ho ricevuto una richiesta danni, come mi devo comportare?
La ricezione di qualsiasi documento inerente un sinistro (richiesta danni, atto di citazione o altro) non deve allarmare.
E' sufficiente, contattare tempestivamente il Servizio Sinistri al numero urbano +39.02.2805.2854 o all’indirizzo email sinistri@genialloyd.it; riceverai informazioni dettagliate sullo stato della pratica e/o indicazioni per effettuare la denuncia del sinistro se non lo hai fatto in precedenza.
E' sufficiente, contattare tempestivamente il Servizio Sinistri al numero urbano +39.02.2805.2854 o all’indirizzo email sinistri@genialloyd.it; riceverai informazioni dettagliate sullo stato della pratica e/o indicazioni per effettuare la denuncia del sinistro se non lo hai fatto in precedenza.
Ho subito un sinistro per responsabilità di un altro veicolo, come mi devo comportare sul luogo del sinistro?
In caso di incidente stradale, ti consigliamo di raccogliere tutti gli elementi utili alla denuncia utilizzando i dati presenti sui documenti di entrambi gli assicurati e di entrambi i veicoli.
Utilizza il modulo blu per la raccolta dei dati e ricorda che, se sottoscritto da entrambi i conducenti, in caso di incidente con ragione tra due soli veicoli ed anche in presenza di feriti, è possibile essere risarciti, dalla propria Compagnia anziché da quella del veicolo responsabile, ai sensi della procedura di risarcimento diretto.
Se hai dei dubbi sulla compilazione del modulo o altro, contatta il Servizio Sinistri di Genialloyd al numero urbano +39.02.2805.2854 per avere un supporto nella compilazione dello stesso.
Utilizza il modulo blu per la raccolta dei dati e ricorda che, se sottoscritto da entrambi i conducenti, in caso di incidente con ragione tra due soli veicoli ed anche in presenza di feriti, è possibile essere risarciti, dalla propria Compagnia anziché da quella del veicolo responsabile, ai sensi della procedura di risarcimento diretto.
Se hai dei dubbi sulla compilazione del modulo o altro, contatta il Servizio Sinistri di Genialloyd al numero urbano +39.02.2805.2854 per avere un supporto nella compilazione dello stesso.
Come devo comportami in caso di infortunio se sono assicurato con una polizza Infortuni?
È necessario comunicarlo al Servizio Sinistri che puoi contattare via email scrivendo a sinistri@genialloyd.it oppure telefonando al numero urbano Servizio Sinistri +3902.2805.2854. Ti verranno indicate le procedure da seguire per la gestione del sinistro.
A cosa serve il modulo blu e come deve essere compilato?
Il modulo blu, noto anche come modulo CID e/o constatazione amichevole d’incidente, è il documento con il quale è possibile effettuare la denuncia di un sinistro nell’assicurazione obbligatoria rc auto.
La sua compilazione completa e la sottoscrizione da parte dei due conducenti coinvolti ti permette di semplificare ed accelerare le pratiche di risarcimento dei danni subiti, inoltrando richiesta di rimborso alla tua compagnia di assicurazione invece che all’assicurazione del veicolo responsabile, ai sensi della procedura di risarcimento diretto.
Il modulo blu deve essere compilato possibilmente in tutte le sue parti; in ogni caso non dimenticare i seguenti dati essenziali: data, luogo e l’ora dell’incidente, targhe dei due veicoli, generalità degli assicurati e/o conducenti, denominazioni delle due compagnie assicurative, descrizione delle circostanze dell’incidente (dinamica), firme dei due conducenti.
Una volta compilato consegna 2 copie (il modulo è composto da 4 copie) al conducente del veicolo di controparte. Se hai dei dubbi sulla compilazione del modulo o al momento di definire le circostanze dell’incidente appena avvenuto, contatta il Servizio Sinistri di Genialloyd al numero urbano +39.02.2805.2854 o tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica sinistri@genialloyd.it per fare la tua denuncia e/o per avere un supporto nella compilazione del modulo stesso .
La sua compilazione completa e la sottoscrizione da parte dei due conducenti coinvolti ti permette di semplificare ed accelerare le pratiche di risarcimento dei danni subiti, inoltrando richiesta di rimborso alla tua compagnia di assicurazione invece che all’assicurazione del veicolo responsabile, ai sensi della procedura di risarcimento diretto.
Il modulo blu deve essere compilato possibilmente in tutte le sue parti; in ogni caso non dimenticare i seguenti dati essenziali: data, luogo e l’ora dell’incidente, targhe dei due veicoli, generalità degli assicurati e/o conducenti, denominazioni delle due compagnie assicurative, descrizione delle circostanze dell’incidente (dinamica), firme dei due conducenti.
Una volta compilato consegna 2 copie (il modulo è composto da 4 copie) al conducente del veicolo di controparte. Se hai dei dubbi sulla compilazione del modulo o al momento di definire le circostanze dell’incidente appena avvenuto, contatta il Servizio Sinistri di Genialloyd al numero urbano +39.02.2805.2854 o tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica sinistri@genialloyd.it per fare la tua denuncia e/o per avere un supporto nella compilazione del modulo stesso .
Come ci si deve comportare in mancanza di un modulo Blu (CAI)?
Se sei sprovvisto del modulo blu al momento del sinistro puoi avvalerti di quello dell’altro conducente coinvolto.
Se ne siete sprovvisti entrambi, raccogli tutti i dati necessari, prestando particolare attenzione alla targa e alla compagnia assicuratrice dell'altro veicolo nonché alle generalità di eventuali testimoni presenti sul luogo del sinistro.
In caso di accordo sulla dinamica ricorda, comunque, che puoi sempre incontrare la tua controparte, in un secondo momento, per la compilazione e sottoscrizione del modulo a firma congiunta, e poter così usufruire di una più semplice e rapida procedura di risarcimento dei danni.
In ogni caso contatta il Servizio Sinistri Genialloyd al numero urbano +39.02.2805.2854 o tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica sinistri@genialloyd.it per fare la tua denuncia di sinistro.
Se ne siete sprovvisti entrambi, raccogli tutti i dati necessari, prestando particolare attenzione alla targa e alla compagnia assicuratrice dell'altro veicolo nonché alle generalità di eventuali testimoni presenti sul luogo del sinistro.
In caso di accordo sulla dinamica ricorda, comunque, che puoi sempre incontrare la tua controparte, in un secondo momento, per la compilazione e sottoscrizione del modulo a firma congiunta, e poter così usufruire di una più semplice e rapida procedura di risarcimento dei danni.
In ogni caso contatta il Servizio Sinistri Genialloyd al numero urbano +39.02.2805.2854 o tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica sinistri@genialloyd.it per fare la tua denuncia di sinistro.
La mia controparte non è d'accordo sulla dinamica dell'incidente e non vuole compilare il modulo blu, come mi devo comportare?
In caso di disaccordo sulla dinamica è consigliabile sottoscrivere comunque il modulo blu utilizzando gli spazi “osservazioni” e/o ”grafico” per descrivere ognuno la propria versione sulle modalità dell’incidente.
Richiedere l'intervento dell'autorità e raccogliere le generalità di eventuali testimoni presenti.
In ogni caso, prendi nota dei seguenti elementi :data e luogo dell’incidente, generalità del conducente, tipo e targa del veicolo coinvolto, denominazione e numero di polizza dell'altra Compagnia di Assicurazione.
Richiedere l'intervento dell'autorità e raccogliere le generalità di eventuali testimoni presenti.
In ogni caso, prendi nota dei seguenti elementi :data e luogo dell’incidente, generalità del conducente, tipo e targa del veicolo coinvolto, denominazione e numero di polizza dell'altra Compagnia di Assicurazione.
Per le riparazioni del veicolo, posso usufruire dei servizi previsti dalle vostre carrozzerie convenzionate?
Certo, puoi avvalerti delle Carrozzerie convenzionate con Allianz s.p.a. presenti su tutto il territorio nazionale. Potrai così usufruire dei seguenti vantaggi :
Per trovare l’indirizzo a te più comodo puoi effettuare una ricerca nella sezione “Punti Convenzionati ”.
Specificando il luogo che ti interessa, ti saranno proposte le carrozzerie più vicine alla località selezionata con il percorso più facile per raggiungerle.
- Priorità sui tempi di inizio dei lavori di riparazione
- Pagamento diretto alla carrozzeria da parte della Compagnia senza alcuna anticipazione da parte sua
- Utilizzo esclusivo di ricambi originali forniti dalla casa costruttrice
- Garanzia sulle riparazioni effettuate per 24 mesi
- Presa e resa del veicolo a domicilio
- Check up tecnico gratuito (verifica livelli, pneumatici)
- Lavaggio esterno e pulitura interno veicolo.
Per trovare l’indirizzo a te più comodo puoi effettuare una ricerca nella sezione “Punti Convenzionati ”.
Specificando il luogo che ti interessa, ti saranno proposte le carrozzerie più vicine alla località selezionata con il percorso più facile per raggiungerle.
In caso di sinistro o di guasto ho diritto al servizio di assistenza?
In caso di fermo del veicolo, in Italia o all'estero, a seguito di un guasto meccanico o di incidente, Genialloyd ti mette a disposizione, attraverso la Centrale Operativa di Allianz Global Assistance, un carro attrezzi per il traino del veicolo, un’auto sostitutiva e molti altri servizi. Basta una semplice telefonata ai nostri assistenti al numero +39.02.2805.2854 ed otterrai un aiuto in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.
Cos'è il risarcimento diretto?
Il risarcimento diretto è una particolare procedura prevista dall'articolo 149 del D.lgs. 209/2005 "Codice delle Assicurazioni private" che consente all'assicurato che si ritiene non responsabile, in tutto o in parte, del sinistro di ottenere il risarcimento dei danni direttamente dalla propria Compagnia di Assicurazione.
La procedura si applica a seguito di collisione avvenuta nel territorio della Repubblica tra due veicoli a motore identificati ed assicurati per la responsabilità civile obbligatoria dalla quale siano derivati danni ai veicoli o lesioni di lieve entità ai loro conducenti ( 9% di danno biologico), senza coinvolgimento di terzi responsabili.
La procedura si applica a seguito di collisione avvenuta nel territorio della Repubblica tra due veicoli a motore identificati ed assicurati per la responsabilità civile obbligatoria dalla quale siano derivati danni ai veicoli o lesioni di lieve entità ai loro conducenti ( 9% di danno biologico), senza coinvolgimento di terzi responsabili.
Si può applicare la procedura di risarcimento diretto se nell'incidente ci sono feriti?
Si, la procedura di risarcimento diretto è applicabile, non solo per i danni al veicolo, ma anche per i danni alla persona del conducente, purchè non superiori al 9% di danno biologico.
La procedura è inoltre applicabile anche se nel sinistro abbiano riportato lesioni i terzi trasportati. Questi ultimi dovranno essere risarciti dall'assicuratore del veicolo sul quale erano a bordo entro il massimale minimo di legge (articolo 141 Codice delle Assicurazioni).
La procedura è inoltre applicabile anche se nel sinistro abbiano riportato lesioni i terzi trasportati. Questi ultimi dovranno essere risarciti dall'assicuratore del veicolo sul quale erano a bordo entro il massimale minimo di legge (articolo 141 Codice delle Assicurazioni).
Che cosa viene risarcito con il risarcimento diretto?
La procedura di risarcimento diretto riguarda i danni al veicolo, i danni alle cose trasportate di proprietà dell’assicurato o del conducente, i danni alla persona di lieve entità subiti dal conducente del veicolo (non superiori al 9% di danno biologico).
Quali sono i tempi di gestione del risarcimento diretto?
La Compagnia deve comunicare al proprio assicurato l'ammontare dell'offerta o i motivi per i quali non intende fare l'offerta, entro i seguenti termini che decorrono dal ricevimento della richiesta di risarcimento danni, completa di tutti gli elementi previsti dalla legge:
- 30 giorni in presenza di constatazione amichevole debitamente compilata e firmata da entrambi i conducenti coinvolti nell'incidente;
- 60 giorni in caso di soli danni a cose o al veicolo ed in assenza di constatazione amichevole compilata e firmata da entrambi i conducenti coinvolti nell'incidente;
- 90 giorni in presenza di lesioni fisiche.
Genialloyd aderisce alla Convenzione tra assicuratori per il risarcimento diretto (CARD)?
Alla Convenzione tra assicuratori per il risarcimento diretto (CARD) devono obbligatoriamente aderire tutte le imprese di Assicurazione aventi sede legale in Italia e le imprese estere che hanno scelto di aderire al sistema di risarcimento diretto e pertanto anche Genialloyd aderisce alla suddetta convenzione.
La Convenzione, prevista per legge, ha il fine di regolare i rapporti organizzativi ed economici tra le stesse Imprese di Assicurazione per la gestione del risarcimento diretto (art. 13 del DPR 254/2006).
La Convenzione, prevista per legge, ha il fine di regolare i rapporti organizzativi ed economici tra le stesse Imprese di Assicurazione per la gestione del risarcimento diretto (art. 13 del DPR 254/2006).
Nell'incidente sono coinvolti più di due veicoli: posso utilizzare la procedura di risarcimento diretto?
La procedura di risarcimento diretto è applicabile solo per incidenti (collisione) avvenuti tra due soli veicoli identificati ed assicurati. Non è pertanto applicabile se nell'incidente sono coinvolti più di 2 veicoli.
Restano inoltre esclusi dalla procedura:
- i sinistri con assenza di collisione tra i due mezzi
- i sinistri verificatisi per responsabilita’ imputabile ad un terzo diverso da quelli entrati in collisione, anche se non identificato
- i sinistri avvenuti all’estero
- i sinistri avvenuti in italia con controparte estera
- i sinistri con veicolo di controparte macchina agricola o ciclomotore identificato solo da telaio
- i sinistri con controparte ignota o non assicurata
- i sinistri con veicolo responsabile rubato
- i sinistri la cui responsabilità è imputabile a ciclisti e/o pedoni.
Ho subito un sinistro per responsabilità di un veicolo che è risultato non assicurato, come mi devo comportare?
Nel caso di incidente stradale provocato da un veicolo non assicurato devi inoltrare la richiesta di risarcimento danni alla Consap s.p.a. nella qualità di gestore del Fondo di Garanzia per le Vittime della Strada (CONSAP – Gestione F.G.V.S Organismo di Indennizzo italiano Via Yser, 14 00198 ROMA ed all'Impresa designata competente per territorio ai sensi del provvedimento ISVAP 2497 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale del 08/01/2007 ).
Il Fondo di garanzia per le Vittime della Strada, istituito a tutela del danneggiato, interviene inoltre nel caso di incidente provocato da veicolo non identificato (auto pirata), veicolo in circolazione contro la volontà del proprietario ( veicolo rubato), veicolo assicurato presso compagnia posta in liquidazione coatta al momento del sinistro.
Per conoscere l’Impresa designata e gli indirizzi ai quali inviare le richieste di risarcimento danni contatta il Servizio Sinistri al numero urbano +39.02.2805.2854 a tua disposizione in orario continuato dalle 8.30 alle 20.00 dal lunedì al venerdì, il sabato dalle 8.30 alle 14.00 o tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica sinistri@genialloyd.it.
Il Fondo di garanzia per le Vittime della Strada, istituito a tutela del danneggiato, interviene inoltre nel caso di incidente provocato da veicolo non identificato (auto pirata), veicolo in circolazione contro la volontà del proprietario ( veicolo rubato), veicolo assicurato presso compagnia posta in liquidazione coatta al momento del sinistro.
Per conoscere l’Impresa designata e gli indirizzi ai quali inviare le richieste di risarcimento danni contatta il Servizio Sinistri al numero urbano +39.02.2805.2854 a tua disposizione in orario continuato dalle 8.30 alle 20.00 dal lunedì al venerdì, il sabato dalle 8.30 alle 14.00 o tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica sinistri@genialloyd.it.
A chi bisogna indirizzare la richiesta danni in caso di sinistro che non rientra nella procedura di indennizzo diretto (art. 149 del Codice delle assicurazioni private)?
Nel caso di incidente stradale per il quale non sia possibile applicare la procedura di indennizzo diretto, la richiesta di risarcimento dei danni subiti deve essere inoltrata alla Compagnia del responsabile (articolo 148 del D.lgs. 209/2005 "Codice delle assicurazioni private") .
Ti consigliamo di contattare, nel più breve tempo possibile, il Servizio Sinistri al numero urbano +39.02.2805.2854.
Riceverai tutte le informazioni utili sui documenti da produrre, procedure da seguire e tempi previsti per il risarcimento.
Ti consigliamo di contattare, nel più breve tempo possibile, il Servizio Sinistri al numero urbano +39.02.2805.2854.
Riceverai tutte le informazioni utili sui documenti da produrre, procedure da seguire e tempi previsti per il risarcimento.
Ho subito un sinistro per responsabilità di un veicolo straniero, a chi mi devo rivolgere per ottenere il risarcimento del danno?
Nel caso di incidente stradale provocato da un veicolo immatricolato all’estero la procedura per richiedere il risarcimento dei danni è differente, a seconda che il sinistro sia avvenuto in Italia o nell’ambito di uno Stato del sistema "Carta Verde" (per conoscere quali siano questi Stati consulta la carta verde che hai ricevuto con i documenti di polizza).
In caso di sinistro avvenuto in Italia devi inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’Ufficio Centrale Italiano, al seguente indirizzo: UCI – Corso Sempione, 39 – 20145 MILANO indicando all'interno della richiesta danni ogni dato utile a rendere più agevole e più veloce il lavoro dell’UCI.
In caso di sinistro avvenuto all’estero (in uno degli Stati del sistema "Carta Verde" ) se il veicolo responsabile è immatricolato ed assicurato in uno dei Paesi dello Spazio Economico Europeo, devi inviare a CONSAP - Centro di Informazione Italiano - un fax al numero 06/85796270 e/o un messaggio e-mail all'indirizzo richieste.centro@consap.it per individuare l'assicuratore estero del veicolo responsabile e per conoscere il rappresentante in Italia dell'impresa del responsabile del sinistro.
In ogni caso è necessario contattare il Servizio Sinistri di Genialloyd al numero urbano +39.02.2805.2854 o via tramite email all'indirizzo di posta elettronica sinistri@genialloyd.it per effettuare la tua denuncia. I nostri assistenti clienti ti forniranno tutte le indicazioni necessarie sulle procedure da seguire e sui documenti occorrenti per ottenere il risarcimento.
Ho subito il furto del veicolo, come mi devo comportare ?
In caso di furto del veicolo, è necessario fare immediata denuncia al Comando di Polizia o alla Stazione dei Carabinieri competenti per territorio (se il furto è avvenuto all'estero, presenta la denuncia all'Autorità straniera competente e ripetila al rientro anche a quella italiana) e contattare il Servizio Sinistri di Genialloyd raggiungibile al numero urbano +39.02.2805.2854 o tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica sinistri@genialloyd.it; i nostri assistenti clienti ti forniranno tutte le informazioni necessarie sulle procedure da seguire e sui documenti occorrenti per la gestione della pratica.
Mi hanno danneggiato il veicolo durante un tentativo di furto, come mi devo comportare?
Nel caso il tuo veicolo abbia subito danni per un tentativo di furto o rapina o lo ritrovassi danneggiato dopo un furto totale, è necessario fare la denuncia al Comando di Polizia o alla Stazione dei Carabinieri competenti per territorio (In caso di ritrovamento del veicolo rubato, sarai contattato dalle Autorità per il recupero e l'accertamento degli eventuali danni riportati dal mezzo).
Il ritrovamento deve essere comunicato al Servizio Sinistri di Genialloyd raggiungibile al numero urbano +39.02.2805.2854 o tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica sinistri@genialloyd.it; i nostri assistenti clienti ti forniranno tutte le indicazioni necessarie sulle procedure da seguire e sui documenti occorrenti per la valutazione/riparazione del danno.
Genialloyd rimborsa i danni parziali subiti da motocicli solo se conseguenti a furto totale dello stesso seguito da ritrovamento.
Il ritrovamento deve essere comunicato al Servizio Sinistri di Genialloyd raggiungibile al numero urbano +39.02.2805.2854 o tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica sinistri@genialloyd.it; i nostri assistenti clienti ti forniranno tutte le indicazioni necessarie sulle procedure da seguire e sui documenti occorrenti per la valutazione/riparazione del danno.
Genialloyd rimborsa i danni parziali subiti da motocicli solo se conseguenti a furto totale dello stesso seguito da ritrovamento.
Chi viene indennizzato con la garanzia Infortunio del Guidatore in caso di morte dello stesso?
In caso di morte del guidatore a seguito di incidente stradale, vengono risarciti in parti uguali gli eredi legittimi dello stesso.
Come faccio ad attivare la garanzia tutela legale con Genialloyd?
La Garanzia si attiva telefonando al numero verde del Servizio Sinistri al numero urbano +39.02.2805.2854 oppure via email scrivendo a sinistri@genialloyd.it
E' possibile evitare l'applicazione del "malus" a seguito di un sinistro?
Si', è possibile evitare l’applicazione del “malus”, rimborsando gli importi liquidati a terzi da Genialloyd o dalla Compagnia di controparte ai propri assicurati secondo la procedura indennizzo diretto, nel corso del periodo di osservazione.
Questa possibilità può rappresentare una opportunità da utilizzare nei casi di sinistri di modesta entità poiché consente di evitare il malus e la conseguente maggiorazione di premio.
Questa possibilità può rappresentare una opportunità da utilizzare nei casi di sinistri di modesta entità poiché consente di evitare il malus e la conseguente maggiorazione di premio.
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Numero telefono
Lun - Ven
8:30 - 20:00
Sabato
8:30 - 14:00
Il Servizio di Assistenza stradale è attivo tutto l'anno, 24 ore su 24, sia in Italia sia all'estero.