FAQ

Genialloyd è la compagnia di Allianz per la vendita diretta di prodotti assicurativi.

La nostra attività si svolge vendendo, attraverso il canale Internet e Call center, polizze per auto, moto, camper, veicoli commerciali, casa e famiglia, infortuni. Inoltre, a fianco delle polizze assicurative, sono proposti anche prodotti finanziari quali la carta di credito Viva Genialloyd e i prestiti personali. Collaboriamo con gli intermediari iscritti al RUI attraverso il marchio dedicato Genial+.

Genialloyd, che fino a maggio 2002 era conosciuta con il nome Lloyd 1885, nasce gli utlimi mesi del 1996 dalla volontà di creare un modello di impresa innovativo che costituisse un punto di riferimento per il mercato dell’assicurazione diretta, realizzando così un nuovo modo di fare assicurazione.

Viene, così, avviata la nostra attività con la creazione del Servizio Telefonico, in grado sia di fornire preventivi che di stipulare polizze, e di una prima versione del sito Internet dedicata solo ai preventivi.

Nel 1998 il sito Internet aumenta le sue potenzialità, inizia ad offrire la possibilità di acquistare polizze, consultarle e rinnovarle direttamente on line e diventa la prima esperienza italiana di e-commerce assicurativo.

La crescita è stata rapida e costante e oggi siamo in grado di soddisfare le aspettative di convenienza, comodità, sicurezza, efficienza e qualità dell’assistenza.

Compagnia italiana con i clienti più soddisfatti per dieci anni consecutivi, Genialloyd è oggi tra i leader di mercato in Italia nella distribuzione di polizze via Internet.

Visto che il successo della Compagnia si basa soprattutto sul passaparola, la volontà è quella di fare investimenti sui nuovi canali di comunicazione dei social networks.

Per questo da qualche anno Genialloyd è presente su Facebook e su Twitter, dove vanta numerosi fan, anche grazie al servizio di customer care online.

Genialloyd vende polizze per auto, moto, camper, veicoli commerciali, casa e famiglia, infortuni e viaggi. Inoltre, a fianco delle polizze assicurative, sono proposti anche prodotti finanziari quali la carta di credito Viva Genialloyd e i prestiti personali. Collaboriamo con gli intermediari iscritti al RUI attraverso il marchio dedicato Genial+.

Con Genialloyd puoi assicurare il tuo Motociclo sia on line che contattando i nostri assistenti al numero +39.02.2805.2854 attivo dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 20.00 e il sabato dalle 08.30 alle 14.00.

Con la formula famiglia, dopo l’acquisto della prima polizza tu e i tuoi famigliari potrete beneficiare del 5% di sconto sui prodotti Auto, Moto, Veicoli Commerciali e Camper e del 10% sui prodotti Casa e Famiglia e Infortuni. Lo sconto non è cumulabile con l'agevolazione Bersani e l'iniziativa l'Amicizia Premia.

Per effettuare la denuncia, dovrai contattare il Servizio Sinistri al numero urbano +39.02.2805.2854 a tua disposizione in orario continuato, dalle 8.30 alle 20 dal lunedì al venerdì, il sabato dalle 8.30 alle 14 o inviando una e-mail all’indirizzo sinistri@genialloyd.it.
Ti ricordiamo che è necessaro tenere a portata di mano il numero di targa del veicolo assicurato, la patente del conducente e il modulo di constatazione amichevole se compilato.”
Il nostro team di esperti è a tua completa disposizione per fornirti tutte le informazioni di cui necessiti.

Se durante il corso del contratto dovessi cambiare residenza, è sufficiente contattare i nostri assistenti via mail scrivendo a clienti@genialloyd.it oppure telefonando al numero +39.02.2805.2854, che provvederanno a richiedere i documenti necessari e a effettuare la modifica richiesta.

Se durante il corso del contratto dovessi cambiare auto e trasferire la polizza su un'auto nuova o un'auto già di proprietà, è sufficiente che tu conosca tutti i dati del nuovo veicolo e contatti i nostri assistenti al numero +39.02.2805.2854, che provvederanno a richiedere i documenti necessari e a effettuare la modifica richiesta. Se sei registrato all'Area Personale puoi calcolare il preventivo direttamente online e successivamente acquistarlo.

Genialloyd consente di sospendere i seguenti contratti:

• polizza autovetture;
• polizza Moto Free.

Non possono essere sospesi i contratti Moto Sempre e quelli di tutte le restanti tipologie di veicoli.

Per poter accedere all'Area Personale, devi prestare attenzione all'inserimento della password che è sensibile alla differenza tra lettere maiuscole e minuscole.

La polizza “Io e la mia casa” prevede un insieme di garanzie che ti consentono di proteggere i locali ed il contenuto dell'abitazione da una serie di eventi che potrebbero provocare loro dei danni, quali ad esempio l'incendio, lo spargimento d'acqua ed il furto.
È inoltre possibile aggiungere le garanzie di Responsabilità Civile, per tutelare l'assicurato dagli eventuali danni a terzi derivanti dalla conduzione della abitazione oppure causati dall'assicurato stesso e/o dai suoi famigliari conviventi nell'ambito della vita privata.

Per conoscere nel dettaglio le prestazioni e limitazioni delle garanzie puoi consultare o scaricare le condizioni contrattuali della polizza “Io e la mia casa” pubblicate sul nostro sito.

La garanzia di Responsabilità Civile Auto è la copertura assicurativa obbligatoria che prevede il risarcimento dei danni materiali o fisici che il tuo veicolo può provocare a terzi. La garanzia è prestata nei limiti del massimale indicato in polizza. La garanzia può essere estesa a pagamento anche al rischio del traino del rimorchio agganciato al veicolo assicurato. Per comprendere in garanzia l'estensione è pertanto necessario che il Contraente dichiari al momento del preventivo la presenza del rimorchio con targa propria.
La suddetta estensione di garanzia non deve confondersi con la garanzia di Rischio Statico, obbligatoria per ogni rimorchio identificato con targa propria, che copre la responsabilità per i danni provocati a terzi dal rimorchio, quando staziona sganciato dal veicolo motrice.

La garanzia Responsabilità Civile Auto (R.C.A.) è una copertura assicurativa, obbligatoria per legge per tutti i veicoli a motore, che prevede il risarcimento dei danni di qualsiasi natura cagionati a terzi dalla circolazione del veicolo assicurato. L'importo massimo che la Compagnia si impegna a risarcire è il "massimale" che viene scelto dall'assicurato ed è indicato in polizza.

La polizza infortuni offerta da Genialloyd garantisce il pagamento del capitale assicurato, qualora a seguito di un infortunio causato dagli eventi in garanzia, l'assicurato riporti lesioni che hanno per conseguenza l'invalidità permanente o la morte. Un'ulteriore garanzia offerta dalla polizza infortuni di Genialloyd è la diaria da ricovero ospedaliero, conseguente ad infortunio. La polizza prevede infine anche alcune coperture di assistenza a seguito di infortunio quali ad esempio:

• consulenza sanitaria al telefono
• medico a domicilio
• trasporto in ambulanza.

Le prestazioni del Pacchetto Assistenza sono garantite da Allianz Global Assistance, compagnia specializzata per questi servizi. Per conoscere nel dettaglio garanzie e limitazioni ti invitiamo a consultare o scaricare le condizioni contrattuali della polizza infortuni pubblicate sul nostro sito.

Per pagare una polizza Genialloyd è possibile scegliere fra diverse forme di pagamento:

• Carta di Credito (Visa, Mastercard, American Express), accedendo o registrandosi all’Area Personale o via telefono (02.2805.2805) digitando in autonomia sulla tastiera del telefono gli estremi della carta seguendo le semplici indicazioni vocali o comunicandoli ad un nostro assistente;
• Punti Lis di Lottomatica Servizi, recandosi in una ricevitoria con il codice a barre che trova sul retro del preventivo;
• PayPal: sul sito www.genialloyd.it accedendo o registrandosi all’Area Personale;
• Bonifico Bancario intestato a Genialloyd SpA codice IBAN IT50O0358901600010570015482 citando nella causale il numero di preventio.

Troverai tutte le informazioni necessarie per il pagamento del tuo preventivo accedendo alla sezione Area Personale. Richiamando il preventivo che vuoi acquistare (dopo averlo salvato), troverai la guida “Come assicurarsi”, nella sezione dedicata alle modalità di pagamento, ti verranno indicate tutte le coordinate e le informazioni per procedere all’acquisto della polizza.

È il sistema di tariffa dove la variazione in aumento o in diminuzione del premio ad ogni scadenza annuale è correlata alla condotta di guida del proprietario nel tempo, mediante l'assegnazione del contratto ad una categoria (classe di merito) che migliora o peggiora in presenza o in assenza di sinistri provocati durante un periodo di tempo denominato "periodo di osservazione".
L'evoluzione della classe di merito avviene in base a una scala di valutazione elaborata autonomamente da ciascuna compagnia (cosiddette classi di merito "interne") specifiche per ogni tipologia di veicolo. Al fine di garantire comparabilità tra i diversi sistemi adottati dalle imprese, l'ISVAP (denominata IVASS dal 01/01/2013) ha istituito la classe di merito di conversione universale - CU ed ha prescritto che l'attestato di rischio indichi entrambe le classi di merito, quella "interna" e la corrispondente classe di conversione universale - CU.

Per verificare le regole di assegnazione delle classi interne di Genialloyd e la loro corrispondenza con le classi CU puoi consultare o scaricare le condizioni contrattuali e le tabelle di corrispondenza dei diversi veicoli sul nostro sito.
La legge dispone inoltre quali sono le fattispecie di sinistro che devono subire la penalizzazione del Malus.

Per avere le informazioni di cui necessiti, ti invitiamo a consultare, nella sezione "Come fare per", la pagina “Acquistare una Polizza”.

Per la conclusione del contratto è necessario inviare al fax 02.0064.3600, il prima possibile e comunque non oltre la data di decorrenza richiesta, i seguenti documenti solo se richiesti :

• copia del documento attestante il pagamento (non necessario se paghi con Carta di Credito o Lottomatica)
• attestato di rischio, se il veicolo è stato precedentemente assicurato con un’altra Compagnia
• copia del libretto di circolazione aggiornato da cui risulti il nome dell’ultimo intestatario del veicolo o, in caso in cui la voltura sia ancora in corso, il foglio sostitutivo di circolazione.