Dicono di noi - Genialloyd
Grazie! Fatto il bonifico oggi pomerggio.
Giusto venerdì mattina parlavo bene di Genialloyd con un amico, assicuratore di ..., e nel pomeriggio mi é arrivata la Vs. gentile telefonata della nuova proposta. A parlar bene, a volte fa bene!......
Cordialità
Data di Inserimento: 18 Gennaio 2012
gentile signor Felician,
la ringrazio per il suo interessamento, mi occuperò del rinnovo dell'assicurazione entro questa settimana, e ovviamente lo farò con Voi, in quanto ritengo che la Vostra agenzia sia seria e affidabile e che le Vostre offerte, in tempi come questi, siano ottimi.
Distinti Saluti.
Data di Inserimento: 17 Gennaio 2012
Buon giorno, grazie per la cura dei suoi (futuri) clienti e i miei complimenti per il custormer care.
Mi fa piacere risponderle che non ho problemi riguardo la stipula della polizza assicurativa con la vostra compagnia, ma sto solamente aspettando che la compagnia con cui ho precedentemente assicurato mi invii (sembra che lo abbiano già fatto ma si sia "persa") l'attestato di rischio. appena lo avrò sarà mia cura procedere.
grazie ancora e buon lavoro.
Data di Inserimento: 10 Gennaio 2012
Grazie per la Vostra rapida risposta e attenzione e per la vostra nuova proposta. Ho lasciato molto volentieri un giudizio positivo sul sito qui sotto.
Buone Feste !!
GRAZIE
Data di Inserimento: 21 Dicembre 2011
Egregio Leonardo, a seguito della ricezione della mail in cui mi chiedeva se avevo bisogno di un suo intervento personale circa il rinnovo della polizza e dopo averle risposto in merito al mio problema, sono a ringraziarla per quanto fatto, direttamente da Lei e/o dalle sue risorse, in quanto, nella mattinata stessa in cui le ho evidenziato il problema, il nodo è stato sciolto con efficacia e tempestività.
Per riprendere le sue parole, il fatto di averla “messa alla prova” e avermi fornito una soluzione rapida e concreta sulla base della disponibilità personale offertami, è stato un gesto che mi ha dato nuovamente fiducia nella Sua Azienda.
Un sincero augurio di Buon Natale.
Data di Inserimento: 21 Dicembre 2011
Gent.le Sig. Felician,
la ringrazio per la sua disponibilità, ma non ho alcun dubbio, provvederò quanto prima a rinnovare la mia polizza con Voi .
cordiali saluti
Data di Inserimento: 10 Novembre 2011
Grazie infinite.
Il vostro lavoro è veramente soddisfacente.
Buon lavoro.
Data di Inserimento: 10 Novembre 2011
Buongiorno,
la presente per congratularmi con la Vs Compagnia per l'efficienza dimostratami nell'assistenza e sottoscrizione della mia polizza assicurativa auto ....
In particolare ringrazio la Vs collega, di cui non ricordo il nome, con cui ho comunicato telefonicamente e che mi ha dato il piacere di sentirmi da subito vostro cliente.
Buon lavoro
Data di Inserimento: 04 Novembre 2011
Preg.mi Signori,
siete una Società assicuratrice di Primo Ordine (AAA): affidabile, seria e professionale. [...] Nell'ambito della mia famgilia e dei miei amici e conoscenti, segnalero' loro la Vosta magnificenza.
Grazie.
Cordiali saluti.
Data di Inserimento: 29 Ottobre 2011
RingraziandoVi per la Vostra disponibilità, sono felice di riconfermare la mia fiducia nei Vostri confronti.
Un cordiale Saluto
Data di Inserimento: 26 Ottobre 2011
Dott. Felician, l'ho anticipata di appena un giorno.
Il Suo Staff è meravigliosamente operativo. Per questo, mi creda, continuo ad essere cliente - amico di Genialloyd.
Proprio ieri ho rinnovato (tramite bollettino postale) la fiducia alla Compagnia Assicurativa che Ella amministra.
A Lei e ai Suoi Collaboratori i migliori e più cordiali saluti.
Data di Inserimento: 20 Settembre 2011
Tutto chiarito, gentilissimo!
Provvedo' in giornata ad eseguire il bonifico con la nuova offerta. Complimenti per la gestione dei rapporti con i clienti, buona giornata.
Data di Inserimento: 30 Agosto 2011
Vi ringrazio molto della pronta risposta. Il vostro servizio e' sempre il migliore.
Grazie ancora
Data di Inserimento: 29 Agosto 2011
Al Signor Leonardo Felician
Il 01/09/2011 effettuero' il pagamento per il rinnovo dell'assicurazione della mia auto con molto piacere avendo avuto un anno disastroso a livello automobilistico con 2 sinistri, mai successo da quando ho la patente di guida. Ma con la Genialloyd é stato molto semplice, denunciato sinistro aver portato la mia auto in carrozzeria e ritirata dopo 4 giorni, Fantastico. Complimenti per il servizio che offrite, per il 2012 le comunico che portero' alla Genialloyd 3 membri della mia famiglia, sono rimasti colpiti dal vostro operato da me raccontato.
Cordiali Saluti
Data di Inserimento: 24 Agosto 2011
Sig. Felician, La ringrazio per il suo interessamento, in tutti gli anni che sono sua cliente, ho sempre ricevuto da voi la massima disponibiltà e cordialità.
Ringraziandola ancora, la Saluto Cordialmente
Data di Inserimento: 21 Agosto 2011
Con la presente desidero congratularmi con i vostri collaboratori con i quali sono entrato in contatto nella giornata odierna per la cortesia e la professionalità dimostrate nel risolvere i problemi relativi alla gestione del Preventivo di sostituzione della mia polizza.
Data di Inserimento: 18 Agosto 2011
Gentilissimi,
vi ringrazio per la nuova proposta, ho apprezzato molto la qualità del vostro servizio e la prontezza di risposta. Cordiali saluti
Data di Inserimento: 17 Agosto 2011
Sono la signora M., la ringrazio tantissimo delle sue attenzioni. provvedero' a pagare l'assicurazione il prima possibile. e' bello vedere che ci sono delle persone vere dall'altra parte. grazie ancora. cordiali saluti
Data di Inserimento: 17 Agosto 2011
Egregio dottor Felician, congratulazioni per il vostro servizio meteo! Oggi ho ricevuto il messaggio sms alle 19.19 (le macchine erano già nel garage) e verso le 20/20.15 è iniziato a grandinare.
Cordialmente
Data di Inserimento: 13 Luglio 2011
Buon giorno,
con la presente voglio ringraziare GENIALLOYD S.p.A. per la precisione, correttezza, trasparenza, flessibilità e convenienza.
Cordiali saluti
Data di Inserimento: 07 Luglio 2011
Gentile signor Felician,
ho il piacere di informarla che, nonostante le numerose proposte ricevute ho deciso di rinnovare la mia polizza con la vostra assicurazione e che ho apprezzato il suo messaggio, in particolare ... "... amici, non polizze"
augurandole di riuscire a realizzare per intero questa sua filosofia.
cordiali saluti
Data di Inserimento: 06 Luglio 2011
Signor Felician Buongiorno,
conoscosco la vostra assicurazione da tanti anni, ci ho anche lavorato, e posso dirle che la comodita' e il risparmio di Genialloyd è unico.La ringrazio per la cortesia e l'interesse che ha nei confronti dei suoi clienti. Se avessi qualche problema non esiterei a contattarvi, ma per il momento va tutto bene.
Ringraziandola ancora , le invio un cordiale saluto.
al prossimo rinnovo.
Data di Inserimento: 05 Luglio 2011
Molte grazie sig. Felician per il Suo personale interessamento; sì la prossima settimana provvedo al rinnovo della polizza senza nessuna modifica, và benissimo così come da vostro preventivo.Vorrei segnalarvi la mia contentezza per l'ottimo rapporto con la Vostra Compagnia. Il giorno di Natale scorso a causa di una fornitura di gomme da neve difettose della ditta ..., ho avuto lo scoppio in autostrada di ben due gomme che fortunatamente non ha avuto conseguenze gravi ed in quelle occasioni tramite il vostro servizio di assistenza ho ricevuto il pronto intervento da parte dell'assistenza autostrale. Vi ringrazio nuovamente per la vostra ottima organizzazione.
Ho segnalato a mio nipote ... la vostra Compagnia per le prossime scadenze delle sue assicurazioni di autoveicoli.
Cordialmente.
Data di Inserimento: 27 Giugno 2011
Salve, Gentile signor Felician,
Nessun Disturbo, anzi! Ringrazio tutto lo staff e la genialloyd per l'accortezza e l'attenzione! le confermo che mi e' stato gia' inviato il preventivo e la lettera per il rinnovo polizza che provvedero' a rinnovare la prossima settimana.
Ringraziandola le porgo cordiali saluti!
Data di Inserimento: 29 Giugno 2011
Come richiesto invio in allegato polizza firmata
Un particolare ringraziamento al Dott. Felician per il suo tempestivo intervento.
Distinti Saluti.
Data di Inserimento: 24 Giugno 2011
Sono molto soddisfatta del servizio, celerità e cortesia fornita dalla vostra Società.
Data di Inserimento: 10 Giugno 2011
Grazie,
Lei è stato molto gentile , e mi ha risolto un problema enorme.
questo perchè io vivo a Como e mia madre,intestataria legittima dell'assiccurazione e proprietaria della vettura vive a Roma.
Ho apprezzato molto il vs servzio veloce ed esaustivo.
Complimenti Cordiali saluti
Data di Inserimento: 07 Giugno 2011
Il mio commento nei vostri confronti non puo' che essere positivo efficenti, disponibili, un buon team. Namastè a tutti voi.
Data di Inserimento: 07 Giugno 2011
Massima soddisfazione da parte mia.
Data di Inserimento: 07 Giugno 2011
Ho comprato una nuova auto e siete stati velocissimi nel cambiarmi la polizza di assicurazione.
Grazie!
Data di Inserimento: 20 Maggio 2011
Egregio dott. Felician
la ringrazio, e la informo che il mio grado di soddisfazione è assolutamente salito, non per il rimborso che è stato predisposto a mio favore, ma per l'attenzione che mi è stata dedicata.
Rinnovo i mie ringraziamenti e porgo i miei cordiali saluti.
Data di Inserimento: 19 Maggio 2011
Egr. Sig. Felician
la ringrazio per la rapida ed esaustiva risposta.
Prendo atto delle preziose informazioni da Lei fornite.
Questa Sua mail rafforza ancora una volta la fiducia e la soddisfazione da parte mia nei Vostri confronti.
[...]
Data di Inserimento: 17 Maggio 2011
Prezzo basso, ottimo servizio, cordialità e velocità. L'acquisto della mia assicurazione auto con voi è stata un'esperienza positiva!
Data di Inserimento: 13 Maggio 2011
Grazie siete stati molto celeri.
Ottimo servizio.
Data di Inserimento: 11 Maggio 2011
Gentile Signor Felician,
Le scrivo non tanto per confermarLe che ho rinnovato la mia polizza, ma piuttosto per condividere con Lei la mia più completa soddisfazione per il servizio che offrite. Porti i miei complimenti anche a tutti i suoi collaboratori.
Buona giornata
Data di Inserimento: 06 Maggio 2011
Alla c.a. del Sig. Leonardo Felician
La ringrazio ancora per la Sua premura e professionalità.
Cordiali Saluti
Data di Inserimento: 05 Maggio 2011
Sono molto soddisfatta di voi! Grazie! Farò sicuramente l'assicurazione auto.
Data di Inserimento: 06 Maggio 2011
Le rispondo molto volentieri.
In quanto la sua mail mi conferma la mia fiducia nel Vostro gruppo.
Avete avuto problemi come capita a tutti. Comunque mi avete dato il servizio di cui avevo bisogno.
Ma, soprattutto, mi scrive Lei e mi chiede scusa per il disservizio. Cosa unica nell’Italia di oggi....
Ho ottimi rapporti con Voi da circa 10 anni. Questo episodio mi porta a garantirvi altri 20 anni di ottimi rapporti (vita permettendo).
Lei si firma Felician non è italiano di certo, se no, non mi chiederebbe scusa. (Invece per me è fondamentale).
Ho avuto un’incidente anni fà, mi avete assissito bene, da brava assicurazione.
Ma oggi mi avete dato una risposta molto più importante, cioè avete dato ascolto ad una mia segnalazione.
Oggi mi ha dato una risposta da persona seria. Cioè da gentleman.
La ringrazio.
Sono certo che non leggerà di persona questa mail. Spero che il suo staff le segnali questa mail, in quanto qua in Italia, c’è bisogno di gente seria come Lei che, semplicemente, chiede scusa.
Ottimo cliente, da oggi, affezionato cliente.
Distinti saluti
Data di Inserimento: 05 Maggio 2011
Ringrazio il personale della Vs. organizzazione sia per la tempistica che per la cortesia usata nei miei riguardi.
Data di Inserimento: 04 Maggio 2011
Dott. Felician, grazie al suo intervento mi ha contattato la Dott.ssa [...] comunicandomi la chiusura della pratica con il rimborso alla Carrozzeria. Adesso sono realmente UN CLIENTE SODDISFATTO pronto a fare un passaparola positivo. Appena ho un'attimo di tempo andrò sul vostro sito per confermare il mio gradimento a GENIALLOYD.
Grazie e Buona giornata
Data di Inserimento: 26 Aprile 2011
Grazie per la vostra rapidità, farò sicuramente l’assicurazione auto con voi!
Data di Inserimento: 21 Aprile 2011
La ringrazio. Non ho bisogno di alcun aiuto ed entro i termini previsti rinnovero' la mia polizza auto come ho fatto il mese scorso per la moto e come faro' a maggio per la mia bellissima (anche se vecchiotta) Vespa Primavera 125.
Come sempre Genialloyd si distingue per la sua cortesia. Ed e' per questo che, nonostante ci siano altre compagnie che offrono prezzi piu' vantaggiosi, io rimango con gioia un cliente Genialloyd.
Grazie
Data di Inserimento: 21 Aprile 2011
Egregio, la risposta dei suoi collaboratori è stata perfetta e tempestiva.
La ringrazio, cordiali saluti
Data di Inserimento: 20 Aprile 2011
Grazie, come al solito siete stati gentili e rapidi!
Cordiali saluti
Data di Inserimento: 18 Aprile 2011
La ringrazio per la pazienza, la precisione e la sua gentilezza.
Cordiali saluti
Data di Inserimento: 16 Aprile 2011
gentile sig. Felician, la ringrazio per la sua email. il disguido è stato risolto e non si preoccupi, anch'io lavoro e so cosa vuol dire esserne oberati ! spero solo che visto la prossima settimana dovrò fare una sostituzione polizza questo avvenga in tempi brevi, visto che vorrei ritirare l'auto nuova!
nel ringraziarla nuovamente le auguro un buon fine settimana!
Data di Inserimento: 09 Aprile 2011
Sig Felician, debbo ammettere che essere contattato personalmente da un responsabile di struttura come nel suo caso è un fatto molto importante e positivo per l’immagine della vostra azienda ma soprattutto per la fidelizzazione del cliente.
Io lavoro in una grande azienda a livello nazionale ed anche nel mio piccolo, sono un responsabile di piccola struttura, ritengo che il contatto diretto tra le parti sia di fondamentale importanza, sono convinto che certi comportamenti appaghino entrambi gli interlocutori.
Le faccio i miei complimenti per la semplicità utilizzata nella sua mail nel descrivere un momento di sofferenza dell’attività di cui si occupa.
Chiedo scusa per questa lunga prefazione ( mi sentivo in “dovere” di esternare alcuni pensieri nati dopo aver letto la Sua mail), la ringrazio per la sua gentilezza e purtroppo Le ricordo che non sono ancora riuscito a recuperare i miei dati personali , per tanto non riesco ad accedere alla mia area personale ed alla situazione delle mie tre polizze (due auto una moto).
Cordiali saluti
Data di Inserimento: 09 Aprile 2011
Le invio fascicolo informativo firmato. Vi ringrazio della tempestiva risposta e aiuto .
Scusate se ho rotto un pò le scatole.
Grazie mille ! bravi ! efficienti. E soprattutto molto gentili ! complimenti al suo staff.
Data di Inserimento: 08 Aprile 2011
Egr. Dott. Felician
da oggi pomeriggio sono un Vostro cliente, da anni sono un cliente: Direct Line e Genertel, ma devo dire che avete un sistema informativo "imbattibile" (logiche di gestione dei documenti) ed un ottimo impianto contrattuale.
Spero di avere lo stesso servizio anche dal lato assicurativo (... speriamo non serva.... classe BM 1 dal 2003).
Cordiali saluti.
Data di Inserimento: 08 Aprile 2011
Egr. Dott. Felician, questa sera, al mio rientro, rinnoverò certamente l'assicurazione con Voi.
Questo poichè sto pagando un servizio che Lei sta rendendo davvero soddisfacente per la gestione Cliente e relativa tempestività di risposta. Complimenti.
Data di Inserimento: 07 Aprile 2011
Grazie per avermi fatto contattare sabato. Quando mi ero avvicinato a voi, come a tutto il mondo che gira in internet, devo dire ero molto scettico. Però con il passare degli anni mi sono ricreduto, ma riguardo a lei non ho parole perché riesce sempre a dedicare cinque minuti ai sui clienti pur con la carica che ricopre. Chiedo scusa per aver scritto in ritardo (non sono stato solerte come voi), non mi rimane altro che ringraziarla e scusarmi per il disturbo arrecato. Cordiali saluti.
Data di Inserimento: 07 Aprile 2011
La ringrazio per il suo intervento. Se sono ricorso a Lei è perché la situazione era davvero insostenibile. È stato davvero gentile. Saluti.
Data di Inserimento: 03 Aprile 2011
Dato che ogni promessa e' debito, vista la sua professionalità'.. Da ieri ha un nuovo assicurato!
Data di Inserimento: 30 Marzo 2011
La ringrazio per la gentilezza e le confermo che è tutto a posto, in questi giorni ho piacevolmente constatato che il vostro preventivo è imbattibile ... quindi nel week-end, al più tardi la prossima settimana provvederò al rinnovo. Cordiali saluti
Data di Inserimento: 30 Marzo 2011
Buongiorno, la ringrazio dell'attenzione mostrata e con l'occasione Le faccio presente che i servizio offerti da Genialloyd sono ineccepibili così come lo sono anche i rapporti che ho con i suoi collaboratori da diversi anni. La mia era soltanto una richiesta di informazioni in merito al contratto assicurativo che ho con voi e che sono state risolte abbastanza velocemente nonostante i problemi che Lei ha lamentati. Auguro a Lei e a tutto il suo staff un buon proseguimento. Cordiali Saluti.
Data di Inserimento: 18 Marzo 2011
Ho ricevuto una Sua mail relativa ai problemi che hanno interessato la Sua società in conseguenza dei lavori della metro; La ringrazio infinitamente della cortesia e dell'attenzione che rivolge in prima persona ai Suoi clienti. Oggi giorno, purtroppo, è diventato inusuale il Suo apprezzabilissimo modo di fare che fa onore a Lei personalmente ed alla compagnia che amministra. Grazie.
Data di Inserimento: 16 Marzo 2011
Complimenti per la sua lettera di scuse, ma ora non perda più tempo con me torni al lavoro: le forze buone del paese hanno molto da fare! Buon lavoro. Claudio
Data di Inserimento: 15 Marzo 2011
Credo che uno dei Vs. punti di forza sia un'attenta ed efficace politica di fidelizzazione dei clienti che vi rende decisamente competitivi sul mercato.
Data di Inserimento: 11 Marzo 2011
Gentile dr. Felician, complimenti sono assolutamente soddisfatto della Genialloyd e della sua disponibilità nei confronti dei suoi clienti,dico semplicemente che tutta la mia famiglia ha i mezzi assicurati con Genialloyd. Bravi continuate così.
Data di Inserimento: 03 Marzo 2011
Dott. Felician buongiorno, sarà mia cura rinnovare anche quest'anno la polizza auto con Genialloyd in quanto posso confermarle la mia piena soddisfazione per le tariffe ed il servizio ad oggi dimostratami anche dai suoi collaboratori. A dimostrazioni di quanto le ho scritto, posso dirle che i miei figli e mio marito hanno aderito anche loro rinnovando od acquistando una nuova polizza auto. Confidando che tale e-mail possa giungerle direttamente, le porgo i più cordiali saluti.
Data di Inserimento: 17 Febbraio 2011
Sono estremamente soddisfatto dell'assistenza che genialloyd mi ha riservato. Se poi valutiamo il rispetto, la competenza ed il prezzo il risultato è 10 e lode.
Data di Inserimento: 16 Febbraio 2011
Da anni sono con Genialloyd sono molto contento, e non intendo assolutamente cambiare compagnia, anzi farò in modo di consigliarla anche agli amici & familiari, inoltre questo Amministratore credo sia una persona molto umana, al contatto con il cliente, e ho trovato questo molto cordiale. Cosa molto rara, in questi tempi. Non ho problemi se pubblicate il mio Nome Grazie!
Data di Inserimento: 15 Febbraio 2011
Sono sinceramente molto soddisfatto di Genialloyd, quando ho avuto bisogno sono stato assistito con puntualita' e soddisfazione. E spendo quasi la meta' rispetto alla mia vecchia assicurazione. Quindi, per favore, continuate cosi'.
Data di Inserimento: 11 Febbraio 2011
Caro Dott. Felician, grazie a Lei per la sollecita e cortese risposta che dimostra una efficienza sicuramente rara. Ciò a prescindere dall’inconveniente verificatosi, che ora si è risolto senza conseguenze. Grazie anche per essersi “fatto trovare” in modo semplice e del tutto trasparente. Già questo è un grandissimo pregio, visto che viviamo in un paese dove tutti si nascondono quando le cose vanno male. Perdoni anche la “mail “ dai toni ansiosi, ma lo sappiamo bene, con la polizza di R.C. (qualunque essa sia, professionale, auto, etc.) non si scherza visto che protegge il nostro patrimonio. Continui a prendersi cura di Gennialloyd, alla quale riconfermo la fiducia e la stima mia e della mia famiglia, così come avviene ormai da anni. Miri sempre più all’eccellenza del servizio, ne ha le capacità e l’entusiasmo In bocca al lupo per tutto!
Data di Inserimento: 08 Febbraio 2011
Ringrazio ancora una volta Lei Dottor Felician e tutto il suo Pregiato Staff per la Disponibilità e Gentilezza accordata. Una Grande Compagnia Assicurativa si nota anche dall'organizzazione. Compilmenti a Voi tutti. Cordiali Saluti.
Data di Inserimento: 08 Febbraio 2011
Ho felicemente appreso che il problema è stato risolto, la ringrazio e mi complimento per la professionalità sua e di tutto il suo staff. Saluti.
Data di Inserimento: 07 Febbraio 2011
ECCO I MIEI TEMPI D'ATTESA, DUE MINUTI CALL CENTER 24 ORE RICEVUTA QUIETANZA DI PAGAMENTO, QUATTRO GIORNI POLIZZA RICEVUTA A CASA ,ADDIRITURA PRIMA DELLA SCADENZA DELLA POLIZZA ......E STATO UN PIACERE DIALOGARE CON LEI ....AL RINNOVO SPERO DI POTER PARLARE PROPIO CON LEI SE SARA' POSSIBILE....GRAZIE ANCORA!!!!
Data di Inserimento: 07 Febbraio 2011
Buongiorno, da Vostro cliente da 3 anni posso solo dire che sono contentissimo di avere Genialloyd come assicurazione auto ... ho avuto a fine 2010 un sinistro (fortunatamente non per colpa mia e ancor più fortunatamente senza gravi danni alle persone), sono stato seguito molto gentilmente fin dalla prima telefonata e i successivi contatti via email sono stati rapidi e sempre con la stessa gentilezza iniziale, grazie davvero di tutto. Ormai appena posso vi consiglio a chiunque, continuate su questa strada :)
Data di Inserimento: 07 Febbraio 2011
Per ora considero ottima questa assicurazione, per la gentilezza dei suoi operatori e per la sollecitudine a rispondere a quanto richiesto. Saluti.
Data di Inserimento: 03 Febbraio 2011
In occasione di un risarcimento di un sinistro ho avuto dei problemi iniziali per problemi di comunicazione dati che hanno causato criticità alla mia pratica, ma ......grazie a due splendide persone dell'ufficio sinistri ho capito che con genialloyd sto spendendo bene i miei soldi ed i miei beni sono in buone mani.
Data di Inserimento: 02 Febbraio 2011
IL VALORE E LA FORZA DI UN'AZIENDA E' CREATA DALLA FORZA LAVORO, ATTUALMENTE AVETE VALIDE PERSONE. GRAZIE
Data di Inserimento: 02 Febbraio 2011
Sono un nuovo assicurato della Genialloyd, ho avuto un problema, tecnico nell'inserimento dei dati della mia polizza al computer, La risoluzione di tale problema da parte della Compagnia e' stata veloce ed efficace, gli operatori hanno evidenziato professionalità e cortesia. Veramente credo che il Cliente viene posto al centro dell'attenzione.
Data di Inserimento: 31 Gennaio 2011
E' difficile trovare un AD che risponda direttamente agli utenti/clienti in una maniera così cordiale e amichevole. Ciò denota attenzione al singolo inteso come persona, alle sue richieste e alle sue necessità. Sono un cliente molto soddisfatto di Genialloyd. Ho già suggerito ad alcuni amici questa compagnia come la migliore in termini di efficienza e convenienza, per stipulare le proprie polizze auto. Buon lavoro.
Data di Inserimento: 31 Gennaio 2011
La cortesia e la premura dimostrata sono un ""must"" notevole per una compagnia di assicurazione.
Data di Inserimento: 27 Gennaio 2011
Veramente soddisfatto al massimo del comportamento del dott.Felician un vero Signore sempre puntuale a rispondere alle esigenze dei clienti, ancora complimenti.
Data di Inserimento: 26 Gennaio 2011
Egregio Signor Felician, mi complimento per la Sua tempestività e cortesia. Fossero tutti come Lei, l'Italia non si troverebbe in queste condizioni. Cordiali saluti.
Data di Inserimento: 25 Gennaio 2011
COMPETENZA, PROFESSIONALITA', GENTILEZZA, CORTESIA ECC.................
POTREI STARE QUI' PER TANTO TEMPO E SONO SICURO CHE NON BASTEREBBE, PER POTER ELENCARE, TUTTI GLI AGGETTIVI NOBILI CHE SI RISCONTRANO GIORNALMENTE IN TUTTO LO STAFF DI GENIALLOYD E IN PARTICOLAR MODO NELLA PERSONA DELL'AMMINISTRATORE DELEGATO DOTT. LEONARDO FELICIAN.
Data di Inserimento: 21 Gennaio 2011
Gentile Sig. Felician, Mi sembra doveroso comunicarle che ho appena rinnovato la polizza auto con Genialloyd: l'assistenza e l'efficienza che mi avete garantito negli scorsi mesi sono stati i fattori che mi hanno portato a riconfermare la mia fiducia in voi! Un cordiale saluto, e grazie per la Sua gentile attenzione.
Data di Inserimento: 19 Gennaio 2011
Grazie per il simpatico messaggio. Sono un ex-direttore marketing e mi complimento per l'ottima qualità della comunicazione scritta! Ho ripreso in mano la pratica ieri sera e oggi o domani farò il bonifico. Complimenti per l'eccellente gestione, un raro esempio di qualità in un paese che é allo sfacelo. Cordialità vivissime.
Data di Inserimento: 18 Gennaio 2011
Buongiorno Signor Felician, Questa mattina alle 8,30 ho provveduto a rinnovare la mia polizza auto; Ci tengo a confermarLe, visto che è stato così, gentile a scrivermi, la mia totale soddisfazione verso la Genialloyd, che si è dimostrata in questi anni, molto disponibile e premurosa sia nella gestione delle mie polizze (2 polizze auto e una polizza casa) sia nella gestione dei sinistri. Un saluto cordiale a Lei, buona giornata.
Data di Inserimento: 17 Gennaio 2011
Gentile sig. Felician, buonasera, La ringrazio per i due nuovi preventivi di rinnovo che, in entrambi i casi, hanno più che soddisfatto le mie aspettative e sciolto ogni mia "perplessità". Se questa può chiamarsi "fidelizzazione", beh, Lei lo sa fare proprio bene! Le esprimo i miei complimenti e sarò lieto di poter "passare la parola" fra i miei conoscenti circa la serietà della Compagnia che Lei rappresenta. Distinti saluti.
Data di Inserimento: 15 Gennaio 2011
La ringrazio x la sua disponibilità e problema risolto stamattina mi hanno confermato la spedizione dei documenti anche per questo sto con voi basta parlare si trovano le soluzioni un cordiale saluto e buona giornata.
Data di Inserimento: 14 Gennaio 2011
Scusate il gioco di parole….trovo geniale questa e-mail e soprattutto sa dare molta importanza al cliente che si sente ancor più tutelato e seguito, cosa molto apprezzata al giorno d'oggi. Ancor di più ho molto apprezzato la solerzia della risposta. Insomma ottimo lavoro! Vi ringrazio per lo spazio a mia disposizione.
Data di Inserimento: 13 Gennaio 2011
Ormai da anni sia io che mia moglie e mio figlio siamo assicurati con Genialloyd. Per fortuna finora senza aver avuto incidenti. Alla fine dell'anno ho subito un danno alla mia vettura, senza colpa da parte mia. ho potuto far riparare la mia vettura presso una carrozzeria consigliatami da Genialloyd senza alcun problema e senza dover sborsare un euro. Al disbrigo della pratica ci ha pensato completamente Genialloyd. Sono rimasto veramente soddisfatto.
Data di Inserimento: 13 Gennaio 2011
Professionalità, serietà e tempestività di servizio offerto. In 7 anni mai nessun problema.
Data di Inserimento: 12 Gennaio 2011
Egr. Direttore, le sue brevi ma semplici parole, ci fanno sentire la Sua società vicina. Oggi come oggi è molto importante. Grazie cordiali saluti.
Data di Inserimento: 12 Gennaio 2011
Egr. dott. Felician, apprezzo molto la mail che mi ha inviato, mi pare un mezzo molto efficace di "fidelizzazione" e mi complimento con chi ha pensato tutto questo. Oggi o al massimo domani, rinnoverò la polizza in corso e non credo ci saranno problemi in quanto il vostro servizio è veramente efficiente. Le auguro un 2011 di soddisfazioni e successi.
Data di Inserimento: 10 Gennaio 2011
Veramente nulla da eccepire fino ad ora !! Risposte sempre pronte ad ogni mia domanda e molto chiare. Ringraziando il cielo non ho ancora avuto bisogno di voi per sinistri ( sono 28 anni che guido e non ho mai avuto sinistri -- ne' con torto ne' con ragione ) "" speriamo che duri "" eh eh ! ,,,, ma sono sicuro che dovesse succedere non resterei deluso!!! Buone feste
Data di Inserimento: 27 Dicembre 2010
Una delle compagnie piu vicine ai clienti che si siano mai viste! estremamente soddisfatto! raccomandato!
Data di Inserimento: 23 Dicembre 2010
Finalmente nel desertico panorama Italiano di servizi alla clientela, una societa’ che sa cosa vuol dire fidelizzazione e customer satisfaction. Complimenti, grazie e tanti auguri anche a voi.
Data di Inserimento: 22 Dicembre 2010
E' GRADEVOLMENTE CHIARA ED EFFICACE.
Data di Inserimento: 21 Dicembre 2010
Per me Genialloyd, ma soprattutto le persone che ci lavorano, resteranno sempre i numeri 1!
Data di Inserimento: 20 Dicembre 2010
Servizio cortese e tempestivo.
Data di Inserimento: 16 Dicembre 2010
Egregio Dottore, Mi avvalgo dei vostri servizi assicurativi da molti anni e pur appartenendo a un gruppo bancario che eroga esso stesso servizi assicurativi, anche di rc auto, continuo a preferire Genialloyd per l’eccellente qualità dimostrata nel tempo sia in fase di vendita che di postvendita. … Complimenti inoltre per tutti i nuovi servizi di fast quote che sebbene, stiano diventando uno standard di mercato, sono una innovazione utile e pratica rispetto a qualche recente trovata della concorrenza molto suggestiva ma inutile come la personalizzazione del rapporto con l’operatore. A mio avviso, rimanete la best practice nel campo delle assicurazioni online. Se i vostri consulenti strategici fossero già pervenuti alla stessa conclusione dopo mesi di serrato lavoro e migliaia di slide powerpoint, spero possa comunque apprezzare la modesta opinione di un cliente, dato che è del tutto sincera e, soprattutto, è gratis.
Data di Inserimento: 15 Dicembre 2010
Pulita chiara essenziale e comoda, non per niente la mia famiglia è assicurata con voi, più contenti di così....
Data di Inserimento: 14 Dicembre 2010
Sig. Felician contraccambio di cuore gli Auguri che mi ha mandato, mi complimento con lei e con tutta Genialloyd per la nuova iniziativa, per la serietà e competenza dimostrata nei vostri servizi. Vi auguro che il 2011 porti a voi e alle vostre famiglie Salute e soddisfazioni professionali. Arrivederci.
Data di Inserimento: 14 Dicembre 2010
Buonasera Sig. Felician, ho appena acquistato il rinnovo della polizza, la ringrazio per le mail dei giorni scorsi. Ne approfitto per porgerLe il mio apprezzamento per la linea adottata sulla questione silenzio-assenso, non è da tutti al giorno d'oggi una simile trasparenza. Sono certo che continuerete su queste linee guida per il futuro, solo con la trasparenza si può avere un rapporto di fiducia reciproca. Cordiali saluti.
Data di Inserimento: 13 Dicembre 2010
Sempre attenti e puntuali ad ogni mia richiesta, ma soprattutto sempre professionali nel risolvere qualsiasi problema.
Data di Inserimento: 09 Dicembre 2010
Egregio Signor Felician, la ringrazio molto per l'interessamento. Ho ricevuto il nuovo preventivo per quanto riguarda la modifica polizza della Punto ed ho già provveduto ad effettuare il relativo pagamento a mezzo bonifico bancario. Non posso che essere soddisfatto della compagnia assicurativa che lei rappresenta. Grazie ancora e complimenti a lei ed a tutti i suoi collaboratori per la grande professionalità dimostrata. Distinti saluti
Data di Inserimento: 06 Dicembre 2010
La ringrazio vivamente per la cortesia con cui si pone ogni volta e questo è uno dei motivi per cui continuo a scegliere Genialloyd. Altro motivo è l'efficienza dello staff che in pochi minuti è riuscito a farmi un'offerta migliore rispetto al preventivo originario a me pervenuto. Per questo e tanti altri motivi continuerò a restare in Genialloyd e soprattutto a far arrivare persone nuove, come ad esempio mio cognato Stefano P. e mia sorella Paola C., già vostri clienti dopo mia segnalazione e conto presto di portarne altri.
Data di Inserimento: 03 Dicembre 2010
Gent. Felician, Ho ricevuto la vostra proposta aggiornata ed ho apprezzato, oltre al beneficio economico, il riscontro immediato, confermando la vostra attenzione e reattività con il cliente. Provvederò pertanto a rinnovare la polizza con Voi. Grazie e Cordiali Saluti
Data di Inserimento: 03 Dicembre 2010
Come promesso tempo fa ho provveduto a fare preventivo ed acquistare polizza per la macchina di mio padre, questo solo per farle sapere che da parte mia è molto apprezzata la disponibilità che ha avuto verso di me quando ci siamo scambiati le e-mail sotto e considero la Vs. assicurazione molto seria ed affidabile. Cordiali Saluti
Data di Inserimento: 30 Novembre 2010
Vivo nei castelli romani (RM) e ho appena regalato la mia vecchia macchina non trovando mai parcheggio. Siamo all’l 11/11/2010 e la scadenza dell'assicurazione auto era per il 14 marzo. A mia grande sorpresa Genialloyd mi ha rimborsato una bella somma nonostante il prezzo già ridotto come socio di Altroconsumo. Un grande applauso a Genialloyd che in mezzo a questo mondo tanto perverso ha saputo dimostrare di possedere la virtù dell'onesta. Grazie anche di potere pensare che esista ancora l'ONESTA'.
Data di Inserimento: 30 Novembre 2010
molto comprensivo e competente e gentilissimoooo
Data di Inserimento: 25 Novembre 2010
Chiara e semplice!
Data di Inserimento: 22 Novembre 2010
Penso, anzi sono certo che saro' sempre cliente di GENIALLOYD, magari fossero tutte cosi'...le Assicurazioni.
Data di Inserimento: 22 Novembre 2010
Buongiorno Dott. Felician, sarà mia cura come sempre effettuare il pagamento nei termini per il rinnovo della polizza auto presso la compagnia che Lei rappresenta. A tale riguardo faccio presente, con l'occasione, per felicitarmi con la Genialloyd per il servizio reso, la puntualità della ricezione della documentazione di rito, la professionalità e il garbo dimostrato in ogni occasione dal personale addetto alla comunicazione (call center) e, soprattutto, la efficace e rapida definizione di risarcimento in caso di danno subito. Grazie per l'attenzione rivolta Le porgo i più distinti saluti.
Data di Inserimento: 18 Novembre 2010
Questo nuovo servizio rende gli assicurati persone e non numeri, come in tutte le pratiche assicurative! Grazie
Data di Inserimento: 18 Novembre 2010
Avrei dovuto sostituire la mia vecchia assicurazione tradizionale con questa on line molto tempo prima. Dopo aver constatato l'efficienza e la serietà . Genialloyd la consiglio a tutti i miei conoscenti e amici.
Data di Inserimento: 18 Novembre 2010
Tre anni fa, discutendo con mio figlio (già vs. assicurato ), sostenevo, al contrario di lui, che non era affidabile l'assicurazione on-line. Poi ho ceduto alle sue convinzioni supportate dal trattamento e assistenza che mi ha fatto notare. Entrando poi nel vs.sito ho appurato che era molto comodo e facile stipulare un contratto non ultimo anche per la convenienza. Oggi ho rinnovato per il terzo anno consecutivo la mia polizza, pure l'auto di mia figlia è assicurata da due anni. Lo scorso anno ho subito un incidente con il mio Rav4 in autostrada, con la tutela legale ( che consiglio a tutti ) sono stato assistito alla grande, considerando che il responsabile dell'incidente era la società Autostrade.
Grazie per avermi letto e porgo distinti saluti.
Data di Inserimento: 15 Novembre 2010
GENIALLOYD: Semplicemente efficienti, molto competitivi nei prezzi, disponibili e gentili. Provate a girare per il web(internet) e vedrete che come Genialloyd e relative offerte é molto difficile trovare.
Data di Inserimento: 12 Novembre 2010
E' da molti anni ormai che sono cliente genialloyd ed anche mio marito siamo molto soddisfatti abbiamo due polizze assicurative e siamo molto contenti soprattutto per quanto riguarda tutto il personale di Genialloyd qualsiasi problema o dubbio viene risolto immediatamente con cortesia, professionalità, e dando anche dei consigli e suggerimenti non sono persone passive sia al call center sia via e-mail., cercate sempre di migliorare al meglio e portare sempre novità interessanti Grazie
Data di Inserimento: 09 Novembre 2010
Egregio Dott. Felician, ho effettuato il bonifico di rinnovo nei giorni scorsi. Colgo l'occasione di complimentarmi per le modalità con cui la Vs. impresa si rapporta alle persone: ho sempre trovato risposte rapide ai miei dubbi e interlocutori cortesi. Molti cordiali saluti.
Data di Inserimento: 09 Novembre 2010
Gentilissimo Signor Felician, conforta molto la sua premura. Già questa mattina ancor prima di leggere la sua mail avevo provveduto al rinnovo della polizza in oggetto tramite una altrettanto disponibile e gentilissima operatrice del VS call center, credo proprio presso l'utenza che leggo di seguito nella sua mail. Le assicuro la mia piena soddisfazione di cliente che non manco di comunicare ad amici o, toccando questo argomento, di estendere ai miei interlocutori. Mi scusi se rimango scettico sul numero di amici che genialloyd può vantare .....sarebbe una società estremamente ricca di "tesori" con conseguente inflazione del "tesoro" stesso. Mi scusi anche per la battuta ma forse ho proprio raccolto la sua provocazione. Nell'ammirazione di questa iniziativa da Lei promossa non mi resta che complimentarmi per l'idea "geniale". La saluto molto cordialmente P.S. conserverò il suo indirizzo mail, almeno fino a quando la sua carriera non la chiamerà a superiore incarico che, a giudicare dalle sue iniziative, sarà a breve!
Data di Inserimento: 08 Novembre 2010
Gent.mo Sig. Felician Leonardo, devo dirle che non mi sarei mai aspettato una risposta da parte Sua e, onore al merito, non solo devo ricredermi ma con l'occasione la ringrazio personalmente. Sono certo a questo punto che il mio problema troverà certamente una celere soluzione. Spero solo di non averle rovinato il fine settimana (mi creda non era per nulla mia intenzione). Ritiro infine il mio manifestato "pentimento" ringraziandola ancora. Cordialmente.
Data di Inserimento: 08 Novembre 2010
Gent.mo Sig. Felician, ho già ampiamente apprezzato la Vs disponibilità al dialogo e al confronto con i clienti e non posso fare altro che ringraziarLa anticipatamente per la promessa di assistenza e cura del cliente anche per il futuro. Sono soddisfatta del Vs modo di lavorare a tal punto da aver iniziato una campagna promozionale privata (non Si preoccupi, non chiederò alcun compenso ;-) ) tra i miei familiari ed amici. I primi risultati non hanno tardato..ad Ottobre mia sorella ha sottoscritto con Voi una polizza r.c.a. dietro mio consiglio ed è rimasta piacevolmente sorpresa dalle convenienti offerte di Genialloyd. Spero di poterLe comunicare presto un'altra new entry per far crescere sempre di più la "famiglia Genialloyd". I miei più cordiali saluti.
Data di Inserimento: 04 Novembre 2010
Grazie per l'attenzione dimostrata. Non si preoccupi; sono un cliente affezionato con 4 polizze attive (2 polizze auto, 1 polizza moto e 1 assicurazione danni a terzi) da un decennio. Approfitto per congratularmi per la qualità dei nuovi prodotti offerti (nello specifico ritengo notevole la possibilità di sospendere la polizza moto). Complimenti anche per la nuova campagna pubblicitaria; la ritengo molto efficace e (per la prima volta guardando uno spot) concordo con la soddisfazione dimostrata dalle persone intervistate.
Data di Inserimento: 27 Ottobre 2010
Egr. Felician facendo un mestiere molto simile al Suo e capendo quali sono gli obiettivi della società che rappresenta, Le dico che l'obiettivo di farmi rimanere l'avete raggiunto - il motivo che mi ha fatto prendere questa decisione è che mi avete risposto correttamente, su cose che ovviamente erano di mia conoscenza - quindi nella speranza/certezza che la/le pratiche arrivino, con la buona volontà, ad uno accordo (mi deve credere che in tutte le 2 pratiche in questione ho subito al 100% il danno! ) confermo esecuzione bonifico ….. Buon lavoro.
Data di Inserimento: 27 Ottobre 2010
La ringrazio per l'interessamento e la disponibilità... ma io sono uno di 500.000 amici e, fino ad ora, qualsiasi contatto abbia avuto con la Vs. società è sempre stato positivo. Complimenti! Ho l'abitudine di telefonare due giorni prima della scadenza per confermare il preventivo e pagare e anche al Vs. call center ho trovato sempre e "solo" cortesia, cordialità ed efficienza. Le auguro un buon lavoro.
Data di Inserimento: 27 Ottobre 2010
Gentile Dott. Felician, innanzitutto mi complimento per la strategia di marketing one-to-one che state adottando: per quanto non sia pensabile che l'AD di una grande azienda possa rispondere personalmente alle email dei singoli, il suo è comunque un approccio innovativo nell'assistenza clienti, che molti dovrebbero adottare. Lavorando nel marketing e nella comunicazione da vent'anni, B2B e B2C, ho sempre sottolineato l'importanza dell'assistenza che, se sommata alla qualità dei prodotti/servizi offerti, può portare rapidamente al successo. Purtroppo in molti continuano a considerare la customer satisfaction e la comunicazione come costi e non come investimenti. Ma forse l'attuale crisi di mercato una nota positiva la sta portando: costringere le aziende ad andare oltre la visione miope del "cliente pollo" per differenziare sempre più l'approccio comunicativo. Sono vostra cliente da anni, ho sempre ricevuto la massima assistenza unita a cortesia e disponibilità, anche se non soprattutto in caso di sinistri, dunque non ho alcuna intenzione di passare alla concorrenza. Riguardo al rinnovo della mia polizza, nessun problema, attendo i primi di novembre per effettuare il pagamento on line, certa che in massimo 3 giorni lavorativi riceverò la documentazione presso il mio domicilio, come sempre accaduto. Le auguro una proficua giornata.
Data di Inserimento: 26 Ottobre 2010
Sono veramente stupefatto, dispiaciuto ma contento nel tempo stesso per quanto letto e di essere stato contattato direttamente da Lei. Non esiterò nel contattarLa alla prossima scadenza la quale solo per il Vostro interessamento, considerando la mia modestissima quota, meritare comunque la mia fiducia. Vi ringrazio ancora una volta a presto.
Data di Inserimento: 25 Ottobre 2010
Sono 40 anni che ho rapporti con comp. assicurative, per via della guida e
motivi di lavoro marittimo. con Genialloyd è un piacere trattare ed un piacere per i rapporti di comunicazione. Ringrazio per l’attenzione.
Data di Inserimento: 21 Ottobre 2010
Ho stipulato l'Assicurazione auto con Genialloyd, solo da un anno; ma rilevo con entusiasmo che la disponibilità, l'attenzione e la cortesia riservata al cliente fanno parte di un Vostro progetto, cui mantenete fede con ottimi risultati. Il mio entusiasmo ne é una prova. Grazie.
Data di Inserimento: 21 Ottobre 2010
Ottimo il Vostro servizio: tempestivo e risolutivo.
Data di Inserimento: 20 Ottobre 2010
Grazie per l'immediata risposta, per l'attenzione e la collaborazione. E' la "qualità" che fa la differenza in un servizio! Saluti cordiali.
Data di Inserimento: 19 Ottobre 2010
La mia era solo una battuta, ma lo scopo era fondamentalmente un altro, vedere se ad una mia risposta avrei ricevuto un'ulteriore risposta oppure il messaggio fosse uno di quelli preconfezionati buoni per tutte le occasioni, diciamo che lei nel primo messaggio mi invitava a metterla alla prova ed io l'ho fatto. Sono vostro cliente oramai da più di 10 anni, penso di essere stato forse un pioniere delle assicurazioni online, nel corso di questi anni ho avuto modo di parlare più volte con il vostro personale del servizio clienti, usufruire dell’assistenza stradale ed ho avuto sempre avuto la consapevolezza di essere ben protetto e avere alle spalle un' assicurazione molto efficiente. Posso solo fare i complimenti alla vostra.. anzi nostra assicurazione per come lavorate e trattate i clienti, se 10 anni fa la molla che mi ha fatto cambiare compagnia assicurativa è stata economica ora che ho avuto modo di toccare con mano la vostra professionalità ben difficilmente cambierò per il futuro. Un cordiale saluto.
Data di Inserimento: 14 Ottobre 2010
Egregio Dott. Felician, mi permetta di cogliere l'occasione per farvi i miei (seppur umili) complimenti per il servizio reso dalla vostra compagnia e dai vostri collaboratori che colma nel migliore dei modi la mancanza del rapporto vis a vis ai quali i consumatori sono abituati.
Data di Inserimento: 14 Ottobre 2010
Vi ringrazio per la nuova polizza e per i tempi di risposta. La vostra attenzione al cliente è concreta e non solo a parole come spesso avviene per altre aziende. Ho effettuato in questo momento il bonifico di rinnovo.
Data di Inserimento: 13 Ottobre 2010
Gent. mo sig. Felician, ho ricevuto in data odierna il bonifico da voi disposto relativo al sinistro … . Nel ringraziarvi voglio ribadire (ancora una volta) la mia soddisfazione per la serietà e per la rapidità in cui operate e quindi nella bontà della scelta da me fatta qualche anno fa di assicurarmi con Genialloyd.
Data di Inserimento: 11 Ottobre 2010
Buongiorno dott. Felician, ho già provveduto al rinnovo della polizza, pagando tramite bonifico bancario. Tra qualche giorno riceverete l'accredito. Sono un vostro cliente affezionato da circa 11 anni e sono veramente soddisfatto per l'ottimo rapporto prezzo/qualità e professionalità dimostrata. Grazie e buona giornata.
Data di Inserimento: 11 Ottobre 2010
Genialloyd è l'assicurazione on line che parla con te!
Data di Inserimento: 07 Ottobre 2010
Gentilissimo Signor Felician, proprio ieri mattina, ho rinnovato la mia polizza, mentre comodamente ero immersa nel traffico milanese!!! Devo dire che con voi mi trovo bene, non ho mai avuto problemi, e quando sono stata incidentata, nel giro di poco avevo già risolto il tutto. Anche se "qualcuno" vi fa concorrenza con dei costi competitivi, non mi è mai balenato il pensiero di cambiare compagnia!!! Ogni tanto c'è qualche matrimonio che si salva!!!! Buona continuazione e buon lavoro.
Data di Inserimento: 06 Ottobre 2010
Cortesia, disponibilità, sentirsi al centro dell'attenzione, questo significa essere "amici" di Genialloyd. Grazie
Data di Inserimento: 05 Ottobre 2010
Volevo ringraziarla, l'ufficio sinistri mi ha spiegato in maniera molto chiara come risolvere il mio problema.
La ragazza al centralino è stata disponibile e senza fretta. Come lei ha detto ho avuto conferma che il rapporto umano è possibile anche nelle assicurazioni on-line, cosa di cui dubitavo.
Data di Inserimento: 02 Ottobre 2010
Dott. Felician, vorrei ringraziarla per l'interessamento personale al mio problema. La considerazione del cliente che dimostrate è una delle ragioni del vostro successo.
Personalmente continuerò ad essere un cliente soddisfatto Genialloyd. Grazie ancora, cordiali saluti.
Data di Inserimento: 02 Ottobre 2010
Caro Sig. Felician, la ringrazio moltissimo per la sua mail. Le dirò in tutta onesta' che con Genialloyd mi trovo bene e sono molto soddisfatto. Ogni volta che ho avuto un sinistro o un problema me li avete risolti in breve tempo e in modo davvero brillante. Rinnoverò' la mia polizza anche quest'anno perchè non ho nessun motivo per provare un'altra compagnia. Grazie ancora per il suo interessamento.
Data di Inserimento: 28 Settembre 2010
Buongiorno Dott. Feliciani, in realtà ho avuto altre richieste da vostri concorrenti ma rinnoverò con Voi perchè a mio giudizio lavorate bene, con disponibilità e professionalità.
Data di Inserimento: 22 Settembre 2010
Buonasera Signor Felician, la ringrazio per l’attenzione prestatami e per l’offerta che ci ha proposto. I suoi colleghi hanno fornito con la massima celerità tutte le risposte e le informazioni che avevo richiesto, dimostrando la consueta professionalità e cortesia che vi contraddistingue, fornendomi in allegato alla mail il nuovo preventivo da lei suggerito. Attendo di ricevere a mezzo corrispondenza ordinaria il bollettino postale di 535,00, provvederò al pagamento e con mia grande soddisfazione rinnoverò ancora con voi la copertura assicurativa.
Data di Inserimento: 21 Settembre 2010
Buongiorno Dott. Felician, desidero ringraziarla per la sua mail che, a differenza di altre compagnie, fa sentire i clienti Genialloyd delle persone con la P maiuscola. Dopo una breve esperienza - poco felice - con un'altra compagnia, desidero informarla che ho già provveduto ad effettuare un nuovo preventivo con voi, nella speranza di trovarmi bene come in passato. D'altra parte, solo sbagliando si impara e io l'anno passato ho scoperto che non sempre risparmiare qualche euro è davvero conveniente. Ringrazio anche il suo staff per la gentile competenza e professionalità.
Data di Inserimento: 20 Settembre 2010
Buon giorno a tutti, volevo ringraziarVi per la velocità di liquidazione del sinistro emarginato, di cui ho avuto notizia solo ieri dalla mia vicina, pienamente soddisfatta. Cordiali saluti.
Data di Inserimento: 20 Settembre 2010
Sono cliente Genialloyd da alcuni anni, ne apprezzo particolarmente la rapidità nelle risposte, la rapidità nella conferma dei pagamenti, l'efficacia nella comunicazione con il cliente in generale. Anche il personale del call center è sempre stato molto gentile e professionale.
Data di Inserimento: 16 Settembre 2010
Da circa 15 anni sono assicurato con Genialloyd e sono rimasto sempre stupito dalla loro estrema efficienza, gentilezza e celerità tutte le volte che ne ho avuto bisogno...dall'auto in panne al cristallo rotto! Bravi... Spero che con l'apertura del mercato assicurativo all'UE calino ulteriormente i premi, già inferiori rispetto a molti altri.
Data di Inserimento: 15 Settembre 2010
Buongiorno, ho apprezzato molto la sua mail, uno dei motivi per cui scelgo ancora la vostra assicurazione (nonostante i preventivi più bassi dei competitor) è proprio questo: riuscite a trasmettere al cliente, in modo distintivo, la vostra presenza con professionalità; un aspetto importante per chi lavora in aziende di servizi. Sarà mia cura rinnovare la polizza nei prossimi giorni. Ringraziando, l'occasione mi è gradita per augurarLe buona giornata.
Data di Inserimento: 13 Settembre 2010
Buongiorno dott. FELICIAN, la ringrazio per la sua attenzione. Ieri sono stato contattato da una sua collaboratrice e oltre ad aver risolto il problema del preventivo, l'ho anche già acquistato. La ringrazio e faccio i miei complimenti a Lei e a tutti i suoi collaboratori per la professionalità e serietà. E' un piacere lavorare con Voi!
Data di Inserimento: 10 Settembre 2010
Non voglio segnalare un reclamo, invece un complimento per la cortesia riservatami, dovendo modificare un preventivo ricevuto, tale è stata la disponibilità , la grande professionalità, dell'addetto che mi ha risposto (il Sig. Michele) che posso solo complimentarmi con Genialloyd, e con tutti gli operatori, che via in questi anni, mi hanno testimoniato, la serietà, la professionalità, che hanno fatto grande la Vostra Azienda, è questo è uno dei motivi, che io e la mia famiglia, abbiamo molte polizze con la Vostra Compagnia. Complimenti ancora.
Data di Inserimento: 09 Settembre 2010
Gentile Sig. Felician, grazie per il Suo intervento che ha consentito la soluzione tempestiva del problema. Può capitare un problema nelle procedure, l’importante è che sia gestito correttamente come è avvenuto in questo caso. Confermo la fiducia accordata a Genialloyd in tutti questi anni.
Data di Inserimento: 09 Settembre 2010
Gentile Signor Felician, Mi ero dimenticato del rinnovo, grazie della mail. Ho già provveduto al rinnovo per telefono. Devo farLe i miei più vivi complimenti per l'efficienza della Vs. compagnia e per la competenza, preparazione e chiarezza dei Vs. collaboratori che sono sempre anche estremamente gentili. Un cordiale saluto da un vecchio affezionato cliente Genialloyd.
Data di Inserimento: 08 Settembre 2010
Ho già preso visione della scadenza della polizza in oggetto intestata a mio suocero. Sono v/s cliente da diverso tempo e con più macchine. Mi congratulo con Voi per l'efficienza, per la cordialità e la professionalità del personale addetto ai rapporti con la clientela. Rebus sic stantibus, sarà difficile che il sottoscritto possa cambiare compagnia assicurativa.
Data di Inserimento: 07 Settembre 2010
Egregio Dott. Felician, grazie per la sua mail, non può capire come è bello per una persona leggere una mail del genere. Purtroppo siamo abituati ormai ad essere dei numeri e vedere che qualcuno ci tratta da "persona" fa un certo effetto. Complimenti a Lei ed al suo staff sempre gentile e disponibile. Una buona giornata.
Data di Inserimento: 01 Settembre 2010
Buonasera Leonardo, ho appena rinnovato la fiducia alla Genialloyd, come sempre comodamente da casa, on line. Le chiedo di ringraziare personalmente il suo team, che nei rari casi in cui ho avuto bisogno di aiuto, sono stati cortesi e competenti. Cordialmente.
Data di Inserimento: 30 Agosto 2010
Buongiorno dott. Felician, lo scorso fine settimana ho vissuto un inconveniente a causa di un guasto elettrico al mio veicolo di cui in oggetto assicurato con la Vostra compagnia. Dato che avevo sottoscritto la polizza auto base mi sono avvalso della collaborazione del Vostro gruppo e mi preme scriverLe per fare i miei più vivi e sentiti complimenti a tutti Voi per il modo in cui è stata gestita la pratica. Sin dalla prima telefonata ho ricevuto da parte dei Suoi collaboratori disponibilità, cortesia e determinazione nel voler risolvere i problemi creatisi. Mi hanno procurato in tempi rapidissimi il carro attrezzi, mi hanno dato la possibilità di avere il rimborso della notte in albergo ad Olbia e mi hanno fornito un'auto sostitutiva da utilizzare nel periodo di fermo tecnico del veicolo. La prego pertanto di accettare le mie congratulazioni e di ringraziare da parte mia quanti hanno partecipato alla felice risoluzione di questo caso. Metto in conoscenza anche l'associazione "Altroconsumo" della quale sono socio affinché la Vostra professionalità venga giustamente pubblicizzata. Naturalmente l'8/9/2010 rinnoverò la polizza con Voi. Distinti saluti.
Data di Inserimento: 30 Agosto 2010
Spett.le Leonardo Felician, Le scrivo con grande soddisfazione e vorrei esprimere un grande elogio di ringraziamento per tutti gli operatori che mi hanno assistito, inclusa sicuramente la collega ………., in un travaglio durato tutta la mattina del 3 agosto per farmi avere in tempo record l'assicurazione per l'auto appena sostituita, nonostante tutte le difficoltà del caso. Tutti gli operatori con i quali ho avuto un dialogo telefonico sono stati disponbili e cordiali cercando di aiutarmi anche più di quanto fosse possibile, poichè il ritardo di un permesso poteva farmi saltare la partenza delle ferie previste. Sono con voi ormai da parecchi anni con ben 3 auto assicurate e sono felice di aver riposto la mia fiducia in gruppo che è cresciuto molto sotto ogni aspetto, efficienza, cordialità, rapidità con conseguente soddisfazione del cliente. Grandi. Grazie a tutti
Data di Inserimento: 04 Agosto 2010
Stimatissimo Signor Felician, la ringrazio per la premura e le confermo che non ho avuto alcun disguido, e provvederó al rinnovo della polizza entro la scadenza della stessa. Sono estremamente soddisfatto del servizio di Genialloyd e dell'attenzione ricevuta anche in occasione del mio recente sinistro (provvederó alla riparazione presso officina di reciproca fiducia in Settembre). Cordialmente.
Data di Inserimento: 03 Agosto 2010
Egr. Dr. Felician, desidero esprimerLe i complimenti per la competenza, la simpatia e la cortesia manifestatami dai Suoi consulenti telefonici, ed in particolare dalla Sig.ra …… che mi ha supportato nel far fronte a numerose questioni con pazienza, professionalità e... un simpatico sorriso. La Sua Compagnia non solo ha acquisito due clienti (oltre me, anche la mia società), ma stia pur certo che vi farò una grande pubblicità presso tutti i miei amici e conoscenti (vista anche la concorrenzialità delle vostre tariffe). Cordiali saluti.
Data di Inserimento: 02 Agosto 2010
Buongiorno Dr. Felician, la ringrazio davvero molto per il suo contatto. Devo ammettere che avere finalmente un contatto diretto con l'assicurazione on-line rende più fiduciosi e tranquilli Cordiali saluti e buone vacanze anche a lei.
Data di Inserimento: 02 Agosto 2010
Egregio Dott. Felician, ringrazio Lei e i suoi collaboratori. Ho ricevuto oggi gli incartamenti, e sono a posto per partire. Sono Vs. cliente da 10 anni…..e sia in caso di incidente “attivo” che “passivo” ho avuto modo di verificare la Vs. grande serietà. Bravi.
Data di Inserimento: 27 Luglio 2010
Gentile Dottor Felician, la ringrazio per il suo intervento: nel volgere di qualche minuto ho ricevuto la documentazione e vi sto rimandando la polizza firmata. Questo rapporto con Genialloyd che era iniziato malissimo, grazie a lei ed ai suoi collaboratori si è ristabilito su binari di correttezza. Auguro anche a lei ottime vacanze.
Data di Inserimento: 23 Luglio 2010
Gentile Signor Felician, la ringrazio della pronta risposta e sono contento che la mia segnalazione le possa essere utile anche se scritta un po’ velocemente. Intanto sono felice di informarla che mentre Le scrivo questa e-mail ho ricevuto la comunicazione che la mia nuova polizza è stata emessa in un tempo velocissimo, devo dire sinceramente come sempre in passato, visto che ho trasmesso gli ultimi documenti questa mattina ed in meno di due ore è stata emessa. Grazie ancora e buone vacanze anche a Lei.
Data di Inserimento: 23 Luglio 2010
Data di Inserimento: 22 Luglio 2010
La risposta ottenuta dal Vostro AD
Data di Inserimento: 22 Luglio 2010
Gentile Cliente, Lei ha ragione, ma sa vero che in caso di scheggiatura, se si reca da Carglass per la riparazione, non viene applicata alcuna franchigia? - Questo non lo sapevo, non l'avevo letto finora da nessuna parte. Grazie dell'informazione!- D'altra parte l'assicurazione serve per proteggere da guai grossi, una piccola franchigia è sopportabile e non cambia molto, mi creda. Sui sinistri grossi paghiamo e paghiamo presto, abbiamo vinto come certo sa per 9 anni di fila il premio per i Clienti più soddisfatti. Se ha bisogno, resto sempre a Sua disposizione, spero mi creda che sono in carne ed ossa e non "semiautomatico"... - Ancora grazie mille della Vostra disponibilità e del rapporto "umano" con noi clienti! Pensavo che la prima mail che è arrivata qualche giorno fa fosse un sollecito automatizzato per le polizze in scadenza. - Con l'occasione Le porgo i miei più cordiali saluti e un augurio di buone vacanze. - Altrettanto a Lei -
Data di Inserimento: 21 Luglio 2010
Ho ricevuto una mail da genialloyd per il rinnovo della polizza,mi ha veramente fatto sorridere, dove con poche parole mi ha fatto capire il significato di umano nel vero senso della parola. Il consiglio !!!!!! mandate le mail anche a chi non è un vostro assicurato, vuoi vedere che abbiamo trovato il modo per CAMBIARE IL MONDO ;-) BUONA MISSIONE
Data di Inserimento: 20 Luglio 2010
Grazie a Leonardo Felician. E' intervenuto personalmente per trattenermi come cliente in Genialloyd. Cose da non credere in un'assicurazione online!
Data di Inserimento: 19 Luglio 2010
Gentile Sig. Felician, volevo informarLa che, appena possibile, compatibilmente con gli impegni di lavoro mi attivero' per rinnovare l'assicurazione della mia auto con la Vostra compagnia. Sono completamente soddisfatta sia per il tempismo nel risolvere le varie questioni burocratiche che per l'assistenza alla clientela: siete stati sempre pronti a venire incontro a qualsiasi mia richiesta in maniera esaustiva, professionale e immediata. Per questo, nonostante ci siano compagnie che propongono polizze a prezzi inferiori, ho scelto di continuare a richiedere la Vostra assistenza assicurativa. Le scrivo comunque per dirle che mi ha fatto molto piacere ricevere la Sua mail, perche' un rapporto con la clientela amichevole e aperto è piu' soddisfacente di uno freddo e impersonale, come di solito purtroppo avviene. Vi ringrazio e complimenti per il Vostro lavoro. Continuate cosi.
Data di Inserimento: 15 Luglio 2010
In dieci anni di Genialloyd solo cose positive @ COMPLIMENTI @
Data di Inserimento: 15 Luglio 2010
Egregio sig. Felician e' con piacere che Le comunico che ho ricevuto i documenti. Esprimo per tanto un giudizio piu' che positivo sull'operato della vostra compagnia. In particolar modo apprezzo molto l'interesse da lei mostrato e l'efficenza del servizio. Sicuramente oltre che rinnovare la polizza con Genialloyd cerchero' per quel che posso di consigliare e sponsorizzare il servizio e l'efficienza impeccabile che personalmente ho potuto riscontrare da questa compagnia. Grazie e buone vacanze anche a lei.
Data di Inserimento: 14 Luglio 2010
Sono davvero molto soddisfatto, non la cambierei per nessun'altra compagnia assicuratrice. Per telefono, sempre molto disponibili è chiari, ma non solo....La consiglio a tutti, perché è molto valida sotto ogni aspetto, non le manca niente...
Data di Inserimento: 12 Luglio 2010
Da quando sono passato a Genialloyd ho finalmente trovato un'assicurazione seria, che cura il rapporto con il cliente ed a volte sorprende, come un ulteriore sconto sulla polizza ricevuto inaspettatamente per il solo fatto di trovarmi nella classe più bassa, e questo dopo aver già pagato il premio, normalmente dalle precedenti assicurazioni ricevevo aumenti, o l'essere stato contattato direttamente nientedimeno che dall'amministratore delegato della Genialloyd per sapere come andava e se cerano problematiche. Fantastico.
Data di Inserimento: 09 Luglio 2010
Egr. Dr Felician, questo è un concetto che nel mio lavoro ho ben chiaro. Peccato non sia così per tutti. Sono rimasto favorevolmente colpito dal fatto che sia realmente Lei a scrivere e non un incaricato come avevo sospettato prima. Mi permetta per questo di complimentarmi con Lei, il Suo intervento ha mantenuto un cliente. Con rinnovata stima.
Data di Inserimento: 09 Luglio 2010
Gentile dr. Felician, la ringrazio per l’interesse dimostrato e la informo che sono stato tempestivamente contattato da una vostra consulente (sig.ra Marica) la quale ha preso in carico il mio caso ed ha risolto brillantemente il problema. Ci tenevo a segnalarglielo in quanto, con i tempi ed i call center che ci ritroviamo in Italia, questa fantastica consulente rappresenta una goccia di profumo in un oceano di spazzatura. Trovare gente così disponibile, gentile e professionalmente valida oggi è una vera rarità; per questo, sapendo quanto lei è attento a queste situazioni, ci tenevo a segnalarglielo. La morale è che ho sottoscritto la polizza ed oggi ho in portafoglio un altro prodotto Genialloyd! Saluti ed alla prossima polizza! Cordialmente
Data di Inserimento: 05 Luglio 2010
Buon pomeriggio Sig. Felician, Le comunico di avere appena effettuato il pagamento della mia polizza auto. Mi complimento per l'organizzazione e l'efficienza, nonchè la gentilezza degli operatori che rispondono al telefono. Lavorare con Voi è un piacere, finalmente ho trovato qualcuno che i problemi non li crea ma LI RISOLVE!!! Grazie 1000 e buon lavoro a tutti!
Data di Inserimento: 02 Luglio 2010
Caro Dott. Felician, Le do la risposta direttamente, perchè passare dal link che mi ha inviato mi viene inibito dal server. Le posso comunicare che non mi aspettavo una risposta in 25 minuti. Complimenti. Andrò sul prodotto MOTOFREE per verificare la possibilità di farmi fare un preventivo. Complimenti per aver instaurato l'uso di consultare i vostri clienti. Questo mette in luce una volontà di avere un contatto meno "informatico/telematico" con le persone assicurate. Cordiali saluti e buon lavoro.
Data di Inserimento: 02 Luglio 2010
Egregio Signor Felician, a Lei e al suo team i miei più sinceri complimenti. I Suoi collaboratori sono da sempre competenti gentilissimi e davvero disponibili. Ma la possibilità di contattare direttamente Lei l'Amm. Delegato della Compagnia, è proprio una piacevole novità. Grazie per l'interessamento: il preventivo è arrivato e la polizza è stata immediatamente rinnovata. Quella di mia moglie lo sarà a breve. In un periodo in cui tutti stanno cercando di ridurre all'osso i contatti con gli utenti, Voi siete riusciti invece a creare un rapporto davvero invidiabile. Quest'anno poi siete riusciti a far diventare simpatico persino il pagamento di una polizza....incredibile!
Data di Inserimento: 01 Luglio 2010
Gentile Leonardo, dopo aver ricevuto anche la Sua mail di risposta, come potrei non rinnovare la polizza e quindi la mia fiducia, capisco perfettamente che il mercato impone certe regole, la mia voleva essere solo una semplice osservazione da persona estranea alla realtà assicurativa, ma Lei ha saputo fornirmi delle giuste spiegazioni a me sta bene. Non le chiedo di abbassare le tariffe, ma di mantenere la qualità nei servizi che offrite, caratteristica che Vi contraddistingue. Buon lavoro.
Data di Inserimento: 30 Giugno 2010
"Solo tre parole per identificarVi professionalita',efficenza,cortesia. Continuate così."
Data di Inserimento: 29 Giugno 2010
In seguito ad un sinistro occorsomi ho avuto modo di verificare sollecitudine e correttezza per cui il mio giudizio è positivo. Grazie.
Data di Inserimento: 29 Giugno 2010
"Assolutamente gradito questo ""contatto"" che ha reso decisamente meno virtuale il rapporto. Ora noi assicurati sappiamo che comunque c'è un valido referente dietro una già grande compagnia. Complimenti!
Data di Inserimento: 29 Giugno 2010
Lei dott. Felican è un Manager di straordinaria sensibilità. Le comunico anche con piacere che la mia polizza auto attualmente assicurata con ….. con scadenza 24/07/2010, verrà rinnovata nella sua splendida compagnia.
Data di Inserimento: 29 Giugno 2010
Salve, ringrazio per la risoluzione della problematica che va oltre quanto mi potessi legittimamente aspettare. Vorrei precisare che il vostro impeccabile servizio si è incagliato solo nel momento in cui ho avuto il nome e riferimenti del liquidatore il quale non era contattabile, o lo era solo dopo infiniti tentativi, veramente infiniti, mi creda. Da li in poi anche provando la strada del call center mi era negata qualsiasi risposta e venivo invitato a contattare direttamente il liquidatore. Il problema è tutto qui, non pretendevo nulla se non un referente cui porre alcuni quesiti, forse banali. In sostanza l'avere un referente unico per la liquidazione, idea impeccabile nelle intenzioni, si è rivelato un boomerang in questo caso. Ci tengo comunque a precisare che il liquidatore, quanto sono riuscito a contattarlo, mi ha risposto con rara pacatezza, gentilezza e professionalità anche quanto il sottoscritto ha dimenticato le buone maniere. Il mio modesto giudizio, analizzando tutta la questione, è di aver avuto a che fare con un azienda incredibilmente orientata al cliente. Complimenti vivissimi.
Data di Inserimento: 28 Giugno 2010
Egregio Signor Felician,
la ringrazio per il gradito aumento del massimale. Come vede alla fine ho rinnovato con piacere con voi perchè ho molto apprezzato il suo interesse diretto il che mi ha dato conferma della vostra attenzione verso i vostri clienti (io stesso mi occupo nell'azienda in cui lavoro, di marketing & sales) il che è cosa rara oggi un pò in tutti settori commerciali. Proprio per questo ho voluto premiarvi rinnovando con voi pur se con un preventivo più costoso rispetto alla concorrenza. Quando si trova un servizio, un customer care reale ed una cortesia speciali si paga volentieri qualcosa in più. Grazie di tutto e buon lavoro!
Data di Inserimento: 24 Giugno 2010
L'assicurazione che mi ha proposto un preventivo più competitivo è di 20 euro in meno, non saranno questi euro che mi cambieranno la vita, quello che a me interessa è avere a che fare con un'assicurazione seria e disponibile e stamattina quando le ho scritto non pensavo che avrei ricevuto una risposta così celere da Lei.
Molte volte i messaggi come quello che mi ha inviato stamattina sono generati in automatico da un server e ci vogliono giorni per ottenere una risposta. La disponibilità e serietà che ha dimostrato verso di me, che sono uno dei tanti Vs. clienti e oltretutto ho solo una polizza quindi dal lato economico porto pochissimo reddito a Genialloyd è segno che comunque c'è una particolare attenzione alle esigenze del singolo cliente e questo per me è sufficiente a giustificare la scelta di una proposta di polizza un pò meno conveniente rispetto ad un'altra. L'anno passato quando ho cambiato polizza alla macchina di mio padre non ho ricevuto questa disponibilità da parte Vs. e quindi ho preferito passare ad un'altra compagnia. La ringrazio ancora per la disponibilità dimostrata, a Dicembre vedrò di rifare preventivo per la macchina di mio padre con Voi e nei prossimi giorni effettuerò il rinnovo della macchina di mia moglie con la Vs. compagnia.
Data di Inserimento: 23 Giugno 2010
Complimenti! Inusuale, gradita, splendida iniziativa! Sono sempre più contento di essere Vostro cliente. Ascolti Gentile Signor Leonardo Felician: non ci sono quindi problemi per il rinnovo; anzi, si è guadagnato un'anima che pregherà per Voi. Grazie per l'attenzione, buon lavoro e buone vacanze, quando sarà ora.
Data di Inserimento: 23 Giugno 2010
E' un impegno nel lavoro che tutti vorremmo fosse adottato anche nella politica del nostro Paese. Grazie.
Data di Inserimento: 21 Giugno 2010
Sicuramente valida e competitiva. Il mio ex assicuratore mi aveva detto "... vedrai al primo sinistro..." purtroppo ho visto e sono rimasto veramente più che soddisfatto se penso al mio ex assicuratore mi verrebbe voglia di dirgli di passare a Genialloyd. Grazie siete molto validi, continuate così.
Data di Inserimento: 17 Giugno 2010
Ho apprezzato molto il contatto diretto avuto con l'assicurazione nella persona del Signor Felician ancor più che a seguito della mia risposta ho ricevuto nuova mail con i ringraziamenti per aver rinnovato la fiducia nei Vs. confronti. Terrò in seria considerazione l'invito a usufruire di questo indirizzo mail per contattare direttamente l'Assicurazione per eventuali problemi. Cordialità.
Data di Inserimento: 17 Giugno 2010
Sono stupito per l'interesse mostrato dall'Amministratore Delegato Genialloyd SpA, non mi è mai capitato di avere avuto questo trattamento anche se fa parte del vostro lavoro. Sappia che ho ben tre polizze con questa Compagnia e la suggerirei ai miei amici per efficienza e per la gentilezza nei riguardi degli innumerevoli clienti che si servono di questa Compagnia telefonica. Ho due polizze a mio nome RCA ed una polizza Io e la mia casa. Le invio cordialmente distinti saluti. Vostro cliente affezionato.
Data di Inserimento: 17 Giugno 2010
Vista l'occasione le rispondo per complimentarmi con lei e con il servizio che date a noi clienti. In tanti anni di vita da "assicurato" non ho mai trovato un servizio efficiente come quello svolto da Genialloyd e pertanto non mancherò di rinnovare la mia polizza e continuerò nella mia vita professionale di promotore finanziario a consigliare ai miei clienti il vostro servizio. Cordialità e buon lavoro.
Data di Inserimento: 17 Giugno 2010
In un paese come il nostro dovrebbero esserci più persone come voi. Nonostante ci sia stato un disguido sulla mia pratica siete riusciti a risolvere il tutto, credo proprio di essere un cliente soddisfatto! Grazie Felician
Data di Inserimento: 16 Giugno 2010
Accetto volentieri ... la sfida di contattare l'Amministratore Delegato di Genialloyd, che ritengo una società seria e che raccomando volentieri agli amici che mi chiedono quale può essere la migliore assicurazione online. Buon lavoro e buona giornata.(e comunque rinnoverò a giorni la polizza).
Data di Inserimento: 16 Giugno 2010
Sono cliente Genialloyd da diversi anni. Ho iniziato con la mia auto e a tutt'oggi tutte le auto e moto di famiglia sono assicurate da voi. Ogni anno, in fase di rinnovo, cerco e valuto i preventivi delle compagnie presenti sul mercato e a pari condizioni di polizza, voi risultate essere SEMPRE i più convenienti. Le modalità di stipula e rinnovo sono semplici ed il personale che risponde al numero verde del servizio clienti è cordiale, disponibile e sopratutto molto preciso. Continuo a consigliarlo.
Data di Inserimento: 16 Giugno 2010
Prezzi giusti organizzazione ineccepibile.
Data di Inserimento: 11 Giugno 2010
“Velocità e cortesia sono il biglietto da visita di Genialloyd.”
Data di Inserimento: 10 Giugno 2010
Buongiorno Signor Felician, ho provveduto già da qualche giorno al rinnovo della polizza in oggetto e non più di una mezz'ora fa mi e' arrivata la mail di avviso d’invio della polizza. E' vero che all'inizio ho scelto Genialloyd per i prezzi convenienti ma è anche vero con il tempo ho imparato ad apprezzare la gentilezza, la cordialità, la disponibilità dei suoi colleghi con i quali ho avuto il piacere di interagire telefonicamente quando se n’è presentata la necessità. Questo è, tra l'altro, il motivo principale per il quale ho deciso di affidare a voi le polizze delle due macchine di famiglia e dello scooter. Questa sua mail non fa altro che confermare la mia fiducia non tanto sulla compagnia quanto sulle persone che la rappresentano. Grazie e cordiali saluti.
Data di Inserimento: 09 Giugno 2010
Per me Genialloyd con la cortesia e puntualità dei suoi collaboratori è nata in Svizzera, come gli orologi di marca. Complimenti.
Data di Inserimento: 09 Giugno 2010
Mi chiedono se raccomanderei Genialloyd ai miei conoscenti... lo faccio già da anni e chissà quanti altri assicurati come me lo fanno.
Data di Inserimento: 08 Giugno 2010
Non immaginavo tanta cortesia e celerità nelle risposte. Veramente un servizio clienti degno di tale definizione. Almeno per una volta un servizio online che non ti fa sentire un numero!
Data di Inserimento: 08 Giugno 2010
Ogni anno allo scadere della polizza, dovevo litigare con il mio Assicuratore, perché nonostante zero incidenti, continuava a crescere l' importo da pagare. Non ricordo bene, comunque circa 6/7 anni fa, ho fatto un preventivo con Genialloyd ed era inferiore di circa il 35%. Ho quindi sottoscritto la polizza con Genialloyd, e mi sono sempre trovato bene, (…); non ho mai la pressione di dover mandare eventuale disdetta, perché allo scadere non ho alcun vincolo. Ho fatto un piccolo incidente con ragione, mi avete fatto portare la vettura dal mio carrozziere di fiducia, non era ancora pronta che già avevo il bonifico in banca relativo il sinistro. Che dire di più, grazie e buon lavoro.
Data di Inserimento: 07 Giugno 2010
Colgo l'occasione per farvi i miei complimenti perchè sono molti anni che sono assicurato con voi e non ho alcun motivo di lamentarmi sia come tariffe che soprattutto per la comodità dei rinnovi. Questa sua email devo dirle che mi fa molto piacere perchè dopo tanti anni è la prima volta che cercate di istaurare un rapporto interpersonale. La ringrazio nuovamente e la saluto.
Data di Inserimento: 07 Giugno 2010
Attenzione al cliente francamente esemplare; non sempre le cose funzionano, ma quando vedi gente e non macchine che rispondono, fa davvero piacere! Complimenti anche per la struttura a supporto.
Data di Inserimento: 01 Giugno 2010
Buongiorno, sebbene possa ritenere con ragionevole certezza che l'indirizzo e-mail felician @ genialloyd . it sia monitorato da personale diverso dall'Amministratore Delegato (a tutti Voi i miei migliori auguri di buon lavoro), non posso esimermi dal fare i miei personali complimenti per tutte le iniziative intraprese al fine di una massima fidelizzazione del Cliente. Nella giornata di domani provvederò a rinnovare la polizza in questione (per il 6° anno consecutivo) concordemente al preventivo in essere. Buon proseguimento di giornata.
Data di Inserimento: 31 Maggio 2010
Non posso che dirmi soddisfatto delle risposte che ottengo dal servizio clienti Genialloyd, sia per la loro competenza sia per la sorprendente tempestività.
Data di Inserimento: 31 Maggio 2010
Ho apprezzato il vostro intervento immediato a seguito della mia lamentela.
Data di Inserimento: 28 Maggio 2010
Sono soddisfatta di aver cambiato compagnia assicurativa. Con Genialloyd ho assistenza, gentilezza, disponibilità e serietà. Per non parlare della comodità di non andare presso gli uffici per qualsiasi problema, perché li risolvono on line. Un ottimo per i tempi di attesa telefonici, sono veramente brevi.
Data di Inserimento: 26 Maggio 2010
Gent.mo Signor Felician, la ringrazio per aver risposto con chiarezza alle mie perplessità e per aver accolto positivamente le mie osservazioni. Sapere di non essere alla mercé di logiche poco professionali mi rende fiducioso nel prosieguo del rapporto con Genialloyd. Nel ringraziarla nuovamente per la Sua cortese risposta, riceva miei cordiali saluti.
Data di Inserimento: 25 Maggio 2010
Egregio Signor Felician, La ringrazio per l'attenzione, procederò nei prossimi giorni al rinnovo della polizza in oggetto, così come per le altre polizze in essere con la Vs. società. Vorrei qui esprimerle la mia soddisfazione rispetto al servizio (il Vs. call center è impeccabile, davvero ) offerto dalla Vs. compagnia, la quale dal mio punto di vista è certamente un esempio di come fidelizzare i clienti, senza invadere il "privato". P.S.: La polizza e dell’auto di mia moglie. Cordialmente.
Data di Inserimento: 25 Maggio 2010
Genialloyd l'assicurazione che ti dà sempre di più.
Data di Inserimento: 25 Maggio 2010
Da quando sono passato a Genialloyd sono molto più soddisfatto della mia assicurazione, sono stato legato ad altra compagnia assicurativa per ben 30anni e solo per pigrizia non ho mai cambiato,ma ora non sono pentito di averlo fatto.
Data di Inserimento: 20 Maggio 2010
Buonasera Sig. Leonardo, La ringrazio per l'attenzione che stà riservando ad uno dei suoi tanti clienti. Rinnoverò senza dubbio l'assicurazione in corso e così farò con le altre polizze accese con Voi. Sono pochi anni che sono Vostro cliente e non le nascondo che all'inizio ero scettico circa le compagnie "on-line". Oggi mi devo profondamente ricredere poiché nelle poche circostanze in cui ho avuto necessità di parlare con un Suo Operatore ho sempre trovato gentilezza, disponibilità e competenza. Qualità ormai sempre più rare. Quindi Le rinnovo i complimenti e Le auguro tanto successo. Cordialmente.
Data di Inserimento: 20 Maggio 2010
Mai visto in vita mia una simile velocità nel contattare e nel rispondere ad un cliente! veramente impressionante. Complimenti veramente!! tantomeno non mi è mai capitato di ricevere comunicazioni così cordiali ed accattivanti e prive di aride formalità. Senz'altro se mi capiterà l'occasione consiglierò a chiunque la vs. società.
Data di Inserimento: 19 Maggio 2010
Dott. Felician, in merito alla sua mail inviata alla mia compagna la sig.na G., le rispondo per ringraziarla personalmente, della celerità e soprattutto cortesia col quale servite i vostri clienti. Non c’è nessun problema legato alla nostra vecchia Polo come non c’è mai stato nessun problema legato a tutti gli altri mezzi assicurati da voi, provvederemo al rinnovo quanto prima. L’unico “problema” si è verificato circa un mese fa sulla polizza della ns nuova auto, una Dodge Nitro, dato da una dimenticanza del vostro ufficio nell’invio dei documenti relativi alla seconda rata della polizza, ma telefonicamente e via posta elettronica la cosa è stata risolta subito con la solita cortesia e celerità e tante scuse da parte del vostro collaboratore. Da sempre sponsorizzo il vostro gruppo ad amici e parenti e alcuni di loro sono passati con voi (anche loro sono molto soddisfatti). Premetto che non ho mai avuto bisogno di voi per risarcimenti in tanti anni di polizze (sto toccando ferro mentre scrivo) e spero di continuare così. Semmai avessi bisogno e non dovessi ritrovare la stessa cortesia e celerità da parte vostra nel risolvermi l’eventuale problema sarà mia premura ricontattarla per farglielo notare.
Data di Inserimento: 18 Maggio 2010
Gent.mo Sig. Felician, la contatto per esprimerle la mia soddisfazione ed i miei complimenti! Per la prima volta ho avuto necessità dell'assistenza stradale ( ho trovato la gomma a terra sabato sera, ed ero a Roma , a quasi 100 km da casa...!). Ho contattato il vostro numero verde ed ho trovato a rispondermi una persona splendida, cordiale e gentile...mi ha prontamente procurato assistenza per la sostituzione della gomma bucata. Tanti complimenti devo fare anche a Roma Soccorso, per la puntualità (sono arrivati anche prima di quanto previsto), la professionalità e la gentilezza! In mezz'ora avevo risolto il mio problema! Ancora grazie!
Data di Inserimento: 18 Maggio 2010
Si potrebbe pensare che avere a che fare con un ufficio così distante possa essere un limite all'efficienza e alla competenza, nonchè magari alla cortesia... non è affatto vero.
Data di Inserimento: 15 Maggio 2010
Buongiorno. Gradita sorpresa la Sua! Provvederò certamente al rinnovo, anche se ho notato che, nonostante il fisiologico regresso di classe di merito, la spesa non è diminuita. Ciò nonostante, avendo avuto bisogno in passato, ho avuto sempre risposte efficienti e cortesi, per cui Voi rimanete un riferimento qualitativo del settore che credo, per me sarà difficilmente sostituibile nel tempo. Grazie della Sua richiesta. A presto, saluti cordialissimi.
Data di Inserimento: 14 Maggio 2010
Buonasera Sig. Felician, ringrazio Lei per l'interesse dimostrato, in effetti pensavo ad una mail di promemoria in formato standard. In tutta onesta' non mi aspettavo una ulteriore Sua risposta. Posso informarLa dell'efficienza dimostrata fino ad oggi nei miei confronti anche nei momenti di difficoltà. Nuovamente, ringrazio e saluto.
Data di Inserimento: 12 Maggio 2010
Ho rinnovato stamane l'assicurazione con Voi. Mi fa molto piacere vedere che un amministratore delegato interviene in relazione ai rapporti con la propria clientela. Per quanto possa essere importante la mia modesta osservazione Le porgo i miei complimenti.
Data di Inserimento: 11 Maggio 2010
Gentile dott. Felician, la ringrazio per la pronta risposta. Farò pubblicità positiva per la vostra Società con i miei colleghi, qui alla Camera dei deputati, dove lavoro. Buone cose.
Data di Inserimento: 11 Maggio 2010
Gentile amministratore la ringrazio x la sua disponibilità e per aver ricalcolato il preventivo, ma ho gia provveduto al pagamento della mia polizza sabato 08/05/2010 sono felice che nella mia compagnia assicurativa ci sia una persona che non pensa solamente alla polizze ma che ascolta i problemi della gente.
Data di Inserimento: 04 Maggio 2010
Lavorando per una grande Azienda avevo accesso a convenzioni particolarmente vantaggiose sui prodotti assicurativi. Prima di allora avevo provato Genialloyd rimanendone entusiasta. Avendo ora nuovamente cambiato lavoro, sceglierò di nuovo la vostra Società che offre un servizio validissimo e tariffe interessanti. Non se lo può ricordare ma avendola incontrata personalmente diverso tempo fa qui a Trieste, mi è particolarmente gradito farle i complimenti per il suo nuovo incarico come AD dove non ho dubbi che avrà già avuto modo di trasferire la poderosa esperienza precedentemente maturata in una Compagnia che ha fatto scuola nel settore. Cordialità.
Data di Inserimento: 03 Maggio 2010
Buongiorno signor Felician, non ho ancora rinnovato la mia polizza perchè in genere attendo la scadenza... ma la rinnoverò sicuramente! Giusto ieri ho avuto necessità di un carro attrezzi e come al solito siete stati tempestivi ed efficienti! La presente per complimentarmi con tutti voi per la serietà con cui svolgete il vostro lavoro. Saluti
Data di Inserimento: 29 Aprile 2010
La ringrazio molto per la tempestività della risposta, mi scuso per i toni utilizzati nella precedente mail, ma ero particolarmente arrabbiata per la risposta che mi aveva dato una telefonista, che avevo precedentemente chiamato. Mi permetto di risponderle che non è per l'euro di aumento che mi lamento, ma semplicemente perchè normalmente ogni anno il prezzo dell'assicurazione si abbassa, quindi non sono i due euro di aumento che mi hanno fatto arrabbiare, ma le risposte poco chiare della vostra operatrice telefonica. Ho riprovato a contattare il call center più o meno 5 minuti fa e mi ha risposto una delle vostre operatrici telefoniche molto gentile, la quale mi ha già spiegato la situazione .... Il problema è che talvolta non tutti gli operatori telefonici sono gentili, ma l'importante è avere chiarito. Viste le risposte, temevo che Genialloyd avesse intrapreso un altro tipo di politica,invece mi sono ricreduta grazie alla vostra gentilissima operatrice telefonica e anche a questa mail.
Grazie per avermi risposto così rapidamente buona giornata
Data di Inserimento: 28 Aprile 2010
Se è vero che l'amministratore delegato scrive ai suoi clienti allora è bene che un cliente soddisfatto risponda all'ad. Da anni sono vostro cliente, non ricordo nemmeno più da quando onestamente. Inizialmente l'ago della bilancia puntava verso Genialloyd per una questione prettamente economica, è fuor di dubbio.
Col passare del tempo, e superata la soglia dei 26 anni, il divario economico rispetto alle classiche compagnie assicurative si è ridotto, ma quello che mi ha fatto rimanere tra i vostri clienti è stato il servizio. Sinceramente qualunque telefonata ha sempre trovato riscontro con risposte all'altezza e tempi di attesa mediamente accettabili.
La possibilità di inviare e/o ricevere documentazione via fax o, soprattutto, via email si è sempre dimostrata un punto a favore.
Puntualmente entro 3-4 giorni lavorativi ho sempre ricevuto al mio domicilio le comunicazione o i contratti in forma cartacea.
Gli operatori di primo contatto hanno sempre fornito un chiarimento e soprattutto informazioni importanti in modo semplice e chiaro, aspetto che ritengo fondamentale trattandosi di contratti per coperture assicurative dalle mille sfaccettature legali.
Ho aperto 2 pratiche di sinistro, la prima nel febbraio 2008 per la rottura del parabrezza della mia auto. Mi sono recato al centro riparazione convenzionato ed al termine dei lavori ho ripreso l'auto senza alcuna interminabile prassi burocratica.
Lo scorso settembre sono stato tamponato, quindi il primo vero e proprio sinistro, ed ero onestamente preoccupato di provare la reale efficienza dei vostri servizi, temendo qualche "fregatura" o qualche accordo tra compagnie non proprio a favore del cliente.
Sono stato seguito dal momento in cui ho chiamato il numero per l'assistenza sinistri, comunicazione chiare e mediamente veloci. La pratica si è conclusa in un tempo ragionevolmente breve e soprattutto senza un mio intervento economico, ragion per cui rimanete ancora la mia assicurazione per 1 auto ed 1 ciclomotore.
A breve la copertura si estenderà all'auto di mia moglie, ed ultima alla casa ancora in fase di valutazione. Buona giornata.
Data di Inserimento: 27 Aprile 2010
Gent.mo Dr. Felician, sono molto colpito dalla sua attenzione per i Clienti. Il mio preventivo con la concorrenza è più favorevole del vostro di 27 Euro per ogni semestre, per un totale di 54 Euro/anno, ma devo riconoscere che il suo modo di operare, che spero sia anche quello della Compagnia, mi ha convinto, da qui la mia decisione di rinnovare con Voi il contratto.
Data di Inserimento: 22 Aprile 2010
La sua risposta mi ha fatto capire che anche dietro alle comunicazioni online il cuore di una persona riesce a percepire le sensazioni che prova chi sta dall'altra parte, nel mio caso sono felice nell'apprendere la sua disponibilità di leggere e rispondere a chi come me ha avuto qualche perplessità nel capire la vostra politica aziendale, ora la questione mi sembra abbia avuto un risvolto soddisfacente e quindi andrà a buon fine. Ora non mi resta che porgerle i più cordiali saluti e augurarle di continuare ad osservare le "piccole" cose che possono fare grandi differenze!!!!
Data di Inserimento: 22 Aprile 2010
Le mando questa mail per Informarla che ieri 20/04/2010 mi ha contattato la Sig.ra B. come da mia richiesta, abbiamo chiarito l'argomento ancora in sospeso, alla fine abbiamo trovato un intesa fra le due parti. Io devo ringraziarla per la promessa che mi ha fatto e che ha mantenuto.
Data di Inserimento: 21 Aprile 2010
Buon Giorno Dr. Felician, personalmente sono molto soddisfatta di continuare a rinnovare il mio rapporto e la mia fiducia con Genialloyd per quanto concerne la polizza auto. Servizio ottimo, immediato, "libero" cioè senza vincoli burocratici particolari, buon rapporto qualità prezzo. Complimenti a tutta l'organizzazione, grazie a lei per questa iniziativa personale molto appealing, sono certa che riscuoterà successo. Un grazie lo voglio esprimere, approfittando del suo messaggio, nei confronti della persona che mi ha fatto conoscere Genialloyd anni orsono, …, in amicizia mi illustrò i vantaggi di Genialloyd ed è per questo che rinnovare la polizza oggi è un piacere e non un'incombenza, Le auguro un buon proseguimento di tutto.
Data di Inserimento: 21 Aprile 2010
Provvederò al più presto al pagamento on-line, il più comodo per me. La ringrazio per l'attenzione e mi permetta di muovere una piccola osservazione: sono laureato in scienze della comunicazione e amministro un'azienda di servizi e formazione che punta molto sul lato etico e comunicativo del rapporto cliente. Mentre leggevo la sua mail sono rimasto colpito: è un perfetto esempio di eccellente approccio comunicativo al cliente, la formula è perfettamente studiata e l'efficacia del messaggio molto alta. Sono contento di vedere come non sia il solo a ritenere questo tipo di approccio fondamentale per il successo delle propria attività. I miei più vivi complimenti.
Data di Inserimento: 13 Aprile 2010
La ringrazio per la sua tempestiva mail. Ho semplicemente dimenticato di fare il rinnovo e la sua mail me l'ha ricordato e quindi grazie ancora. E' sempre molto piacevole essere considerati persone e non numeri e Le faccio quindi i complimenti per l'ottimo lavoro che svolgete. Continuate cosi'.
Data di Inserimento: 09 Aprile 2010
La ringrazio innanzitutto per aver dato un riscontro positivo alla mia mail.
Sinceramente sono rimasto piacevolmente sorpreso sia per la tempistica che per la soluzione finale poichè sono poche le Società assicurative che riescono ad avere un "filo diretto" con i Clienti così come Genialloyd.
Le rinnovo i miei ringraziamenti e Le porgo i miei più cordiali saluti.
Data di Inserimento: 07 Aprile 2010
Apprezzo sinceramente la premura dimostratami nel rispondere ad una mail apparentemente criticante e sfidante da un punto di vista etico/commerciale. Sono sinceramente felice di constatare che segue personalmente le lamentele e problematiche derivanti dai clienti che stanno alla base della sua organizzazione commerciale. Parlando da bancario e soprattutto da responsabile commerciale devo ammettere che negli anni (ormai da un decennio mi occupo esclusivamente di questo)ho assistito purtroppo sempre più ad un fenomeno di "fattorizzazione" del cliente (dove per fattore intendo il numero in se stesso) che ha portato ad un crescente "odio" o intolleranza del cliente verso l'istituto (che sia di credito o di assicurazione). Tale rapporto Felician è di vitale importanza per organizzazioni come le nostre, e senza una corretta fidelizzazione ed un corretto e proficuo rapporto di stima reciproca difficilmente si ottengono risultati solidi e duraturi, ma piuttosto si entra a far parte di quel "mercato del bestiame" che negli anni ci ha causato così tanti problemi. Concludo ringraziandoLa ed esprimendoLe la mia massima condivisione nel portare avanti la strada da lei intrapresa nel cercare di "personalizzare" sempre più il rapporto di natura commerciale che ha con i suoi clienti. Sono felice di poter scambiare queste considerazioni con una persona che è capace di ascoltare e agire in conseguenza. Oramai io ho già avviato il rapporto di assicurazione con la Vostra concorrente di cui Vi accennavo in precedenza, ma valuterò sicuramente ogni vostra proposta nel futuro. Spero di risentirla in futuro per ogni altra questione di cui possa avere necessità o semplicemente voglia di confrontarsi. Cordiali saluti.
Data di Inserimento: 01 Aprile 2010
Questa mattina ho finalmente ricevuto il plico con il rinnovo della mia polizza, e pertanto domani mattina partirò più tranquillo per le mie vacanze. Mi sento, però in obbligo di ringraziarLa personalmente per l'efficienza e la cortesia dimostrata dal personale suo staff che mi ha immediatamente contattato telefonicamente, mettendomi a disposizione addirittura un terzo invio di documenti presso l'indirizzo del luogo della mia vacanza. Anch'io ho svolto un lavoro commerciale, ed ho sempre curato molto i rapporti dei miei collaboratori con i clienti, vero patrimonio delle aziende, ottenendo spesso risultati eccellenti. Ancor più posso apprezzare la disponibilità e l'efficienza della sua azienda, con tutti i suoi collaboratori. Mi avete proprio conquistato.
Data di Inserimento: 01 Aprile 2010
Salve, in effetti lei risponde molto velocemente e di questo la ringrazio. Il suo paragone con i ristoranti ci può stare...ma nel suo "ristorante" non ho mai mangiato e quindi per 1 altro anno rinnoverò la mia fiducia alla cieca sperando di non dover mettere alla prova il vostro servizio per 1 altro anno e di trovare il prossimo anno 1 trattamento ancor migliore. Le auguro una buona domenica.
Data di Inserimento: 27 Marzo 2010
Grazie Leonardo, grazie, grazie, grazie... Ho letto alle mie colleghe la sua e-mail e una di loro ha deciso di fare un preventivo online. Pensi!!! Nel frattempo le comunico che stamane ho effettuato il pagamento della mia assicurazione presso la posta. Cordialità
Data di Inserimento: 26 Marzo 2010
Questo e' vero "customer care", la ringrazio veramente per la sua gentilezza. Cordiali saluti.
Data di Inserimento: 25 Marzo 2010
Gent.mo dott. Felician, Le porgo i miei più sentiti ringraziamenti per l'interessamento personale.
Confermo il mio pensiero positivo riguardo la compagnia Genialloyd che lei rappresenta.
Sicuramente ha conquistato la mia fidelizzazione, infatti giusto oggi salderò la scadenza dell'assicurazione auto in essere.
Sono certo che per quanto esiguo sia il mio contributo di cliente esso abbia un valore aggiunto per Lei per voi.
Per quanto riguarda quanto in essere ahimè non ho che da accettare supinamente un'altra vessazione di cittadino, malgrado il comune impegno.
PS: se mai si fosse chiesto come sono venuto a conoscenza del suo account personale...mi è bastata una breve ricerca in internet e per logica ho trovato l'account. E' proprio così che un AD vorrei si comportasse sempre riguardo le eccezioni, la porterò come monito da seguire con i miei colleghi e collaboratori.
Data di Inserimento: 25 Marzo 2010
Veramente devo farle i complimenti per la sua gentilezza e disponibilità E' vero i clienti sono persone e non numeri e apprezzano tantissimo questa cura verso di loro. Ancora grazie e buona giornata.
Data di Inserimento: 24 Marzo 2010
Buongiorno, una tra le altre ragioni che mi hanno persuaso a sottoscrivere la vostra polizza è la cordialità nelle relazioni con i clienti. Una buona (e rara) pratica. Complimenti, e buon lavoro.
Data di Inserimento: 11 Marzo 2010
Buongiorno, sono felicissima. Grazie!
Data di Inserimento: 25 Febbraio 2010
Grazie mille. Ho ricevuto tutta la documentazione necessaria. Tra poco effettuerò il bonifico, vi manderò la ricevuta insieme al foglio provvisorio.La ringrazio nuovamente. Probabilmente senza il suo intervento non avrei risolto così velocemente.
Data di Inserimento: 25 Febbraio 2010
Buonasera, sono piacevolmente sorpreso, e questo conferma quanto ho sempre pensato in merito alla Vs attenzione al cliente. Non a caso non ho avuto dubbi quando sono passato da una auto al noleggio ad una di proprietà, avendovi provato per le polizze moto. Saluti.
Data di Inserimento: 24 Febbraio 2010
Gentile Signor Felician, la ringrazio per il suo personale intervento ma grazie, non ho bisogno di aiuto. Fortunatamente da quando sono Vs. cliente non ho mai avuto particolari necessità né disguidi che si possano definire significativi. Prova ne è il fatto che ho convinto anche la mia compagna a diventare cliente Genialloyd.
Mi permetta però di approfittare della sua disponibilità per condividere con lei alcune mie considerazioni. Non è usuale ricevere questo tipo di “e-missive” da un AD di una società come la Vs. soprattutto per l’entità del business legato alla “mia famiglia”.
Perciò questo due righe hanno lo scopo di fornirle un riscontro tangibile. Personalmente condivido metodo e modello. In particolare:
• un capo risponde sempre in prima persona e poi risale la catena di responsabilità e attua tutte le azioni necessarie e correttive
• un capo si interessa di tutti i suoi collaboratori e di tutti i suoi clienti
Ora la saluto e le rinnovo il mio apprezzamento per il suo intervento. Saluti.
Data di Inserimento: 24 Febbraio 2010
Buon giorno, in verità non ho bisogno di supporto, ma le rispondo solamente per felicitarmi della Sua personale disponibilità, peraltro in un contesto di servizio ai clienti che giudico da parte vostra eccellente. Mi colpisce la sua iniziativa in quanto nelle mie attività di consulenza faccio rilevare ai miei clienti che ormai il fattore critico di successo (in un tempo di "risponditori automatici IVR che schivano volutamente il contatto personale col cliente) è proprio la ricerca del contatto personale con il cliente. Per questo motivo avendo in casa tre vetture sono tutte assicurate Genialloyd e per lo stesso motivo non manco di promuovervi presso amici e conoscenti. Complimenti sinceri e buona giornata.
Data di Inserimento: 24 Febbraio 2010
La ringrazio e apprezzo il suo gesto, per la forma e la sostanza in quanto ha non solo letto, ma sentito la richiesta inoltrata per mia madre. Personalmente lavoro, da diversi anni, nell'industria alimentare facendo esperienze lavorative in importanti gruppi quali Nestlè e Barilla e "il suo scendere in campo" è da me molto apprezzato. Non credo che le serva la mia stima e apprezzamento, ma i suoi collaboratori devono essere fieri di avere una guida come la sua. Cordialmente le stringo la mano.
Data di Inserimento: 16 Febbraio 2010
